Op de sociale dienst in Mechelen zullen de maatschappelijke assistenten minder tijd moeten steken in papierwerk, door een nieuwe tool met artificiële intelligentie die ze kunnen gebruiken. Na een gesprek met een cliënt bijvoorbeeld, kan de maatschappelijk assistent een verslag inspreken en die tool zet dat om in geschreven rapporten die klaar zijn om te gebruiken voor vergaderingen.
Sociale dienst in Mechelen spaart dag per week aan papierwerk uit door nieuwe AI-tool
Kristel Marien
Gepubliceerd:
Elke week besteden de maatschappelijk assistenten op de sociale dienst in Mechelen ongeveer anderhalve dag aan papierwerk. Daarom introduceert Mechelen, als eerste stad in Vlaanderen, een AI-tool waardoor er per week 1 dag aan administratief werk kan uitgespaard worden.
"Het is een slim systeem dat intensief getraind is geweest. Onafhankelijk van het dialect dat je hebt, en of je maar gebrekkig Nederlands spreekt, slaagt het erin om de essentie van de ingesproken tekst samen te vatten", verduidelijkt schepen van Sociale Zaken, Rina Rabau Nkandu (Voor Mechelen). Van notities die maatschappelijk assistenten inspreken, maakt AI dus een kant-en-klaar rapport.
De toestroom van mensen in het OCMW zal alleen maar toenemen.
Sabe de Graef (Vooruit), schepen van ICT
Volgens Sabe de Graef (Vooruit), schepen van ICT, is het moment om de tool te introduceren bewust gekozen: " We gaan januari tegemoet. De toestroom van mensen in het sociaal huis en het OCMW zal alleen maar toenemen, omdat de werkloosheid in de tijd wordt beperkt. Daarom willen we de tool inzetten om al die mensen te ontvangen en aan te horen, en al die dossiers te kunnen opvangen."
Privacy
De AI-tool garandeert ook de privacy van de cliënten: tijdens de gesprekken wordt niks ingesproken en er worden ook geen gegevens opgeslagen. "Het is ook belangrijk om aan te stippen dat de tool louter dient als administratieve ondersteuning om het verslag te maken, maar de echte beslissingen in de dossiers worden door de maatschappelijk assistenten zelf genomen, zij zijn opgeleid om dat te doen," besluit schepen Nkandu nog.
Regionaal nieuws uit Antwerpen
Gepubliceerd:
