De Europese Commissie opent een onderzoek naar de Amerikaanse techgigant Meta vanwege de regels rond de toegang tot zijn berichtenplatform WhatsApp voor aanbieders van artificiële intelligentie (AI).
Meta kondigde in oktober 2025 nieuwe regels aan die dienstverleners van artificiële intelligentie verbieden om een tool te gebruiken waarmee bedrijven via WhatsApp met klanten kunnen communiceren. Volgens de Commissie schenden die regels mogelijk de Europese concurrentieregels, omdat ze AI-bedrijven ervan kunnen weerhouden om hun diensten aan te bieden in Europa.
De Commissie legt uit dat verschillende AI-providers het Amerikaanse platform gebruiken om toegang te bieden tot hun AI-assistenten. Via een update van de algemene voorwaarden voor bedrijven, zou die mogelijk onmogelijk worden gemaakt, voegt ze toe. Voor de bedrijven die al aanwezig zijn op WhatsApp zouden de nieuwe regels gelden vanaf 15 januari 2026, voor nieuwe bedrijven geldt de update al van oktober dit jaar.
"Door de nieuwe regels is het mogelijk dat concurrerende AI-providers verhinderd worden om hun klanten via WhatsApp te bereiken. Meta's eigen AI-dienst 'Meta AI' zou wel toegankelijk blijven voor gebruikers", klinkt het.
"AI-markten in Europa en daarbuiten zijn in volle expansie. We moeten ervoor zorgen dat Europese burgers en bedrijven ten volle kunnen profiteren van die technologische revolutie en we moeten maatregelen nemen om te voorkomen dat dominante digitale spelers hun macht misbruiken om concurrenten uit te sluiten van de markt", zegt Eurocommissaris bevoegd voor concurrentievermogen Teresa Ribera in een persbericht.
"Daarom onderzoeken we of het nieuwe beleid van Meta de concurrentieregels schendt en of we snel moeten handelen om onherstelbare schade te voorkomen."
