"Hiermee raken ze meest kwetsbaren hard": cash uitbetaling pensioen aan huis stopt, 3.000 mensen getroffen

Vandaag krijgen zo'n 3.000 gepensioneerden maandelijks hun pensioen in cash geld aan huis door de postbode. Maar dat stopt vanaf 1 januari 2026. Dan zullen ze van de postbode in plaats van geld een circulaire cheque krijgen. Daarmee moeten ze dan naar het postkantoor gaan om deze te innen.

Seniorenvereniging OKRA is bezorgd dat dit voor heel wat van deze gepensioneerden moeilijk zal zijn. Het gaat over veel 85-plussers, gepensioneerden met een handicap en gepensioneerden met een laag pensioen onder de armoedegrens.

"Het gaat over mensen die vaak niet de mogelijkheid hebben om naar een bank- of postkantoor te gaan", zegt Herman Fonck van OKRA. "Ze hebben mobiliteitsproblemen, ze kunnen soms niet lezen en schrijven. Velen onder hen zijn ook alleenstaand en kunnen dus geen beroep doen op derden om ergens te geraken. Het zijn heel kwetsbare mensen die nu het risico lopen hun pensioen niet te ontvangen."

Zo ook de moeder van Peter*: "Mijn moeder is 89 jaar en krijgt al 25 jaar een weduwepensioen na het overlijden van mijn vader. Ze is opgegroeid in een boerenfamilie en ging maar naar school tot ze 14 jaar was. Ze is dus niet digitaal geletterd."

De moeder van Peter* heeft wel een bankrekening waarmee ze, via domiciliering, haar lopende kosten betaalt. Maar een bankkaart heeft ze nog nooit gebruikt: "Mijn moeder regelt alles nog met contant geld. Ze heeft nooit leren werken met een bankkaart. Dat kan je haar op deze leeftijd ook niet meer vragen. Ze zou een gemakkelijk slachtoffer zijn voor fraudeurs."

Naar het postkantoor of bankkantoor zelfstandig gaan om de cheque voor haar pensioen te innen, lukt haar ook niet meer. "Steeds meer bank- en postkantoren trekken weg uit de dorpskernen. Het wordt voor minder mobiele mensen echt moeilijk om er nog te geraken en nu zou mijn moeder dat plots moeten doen. Mensen die dat niet kunnen zoals zij worden nu als 'last' aangezien, maar mijn moeder is geen last. Ze heeft recht op een waardig inkomen."

Ook het sociale contact bij het rondbrengen van de pensioenen is belangrijk voor Peters* moeder: "Elke maand komt de postbode met haar pensioen aan de deur. Dat babbeltje is ook sociaal een opsteker."

Over een volmachtregeling waarbij familieleden of derden in plaats van de betrokkene het pensioenbedrag kunnen innen, bestaat nog onduidelijkheid. 

En zelfs als dat zou kunnen, zou het voor Peter* geen oplossing zijn: "Dat lukt me echt niet. Ik ben zelf invalide. Ik zou de bus moeten nemen en het bedrag in 3 keer op moeten nemen omdat je zo'n bedrag niet in één keer mag opnemen. Daar heb ik de energie niet meer voor. Hiermee raken ze echt de meest kwetsbare mensen."

Deze verandering komt er omdat BNP Paribas Fortis de betaalrekeningen van de overheid heeft overgenomen. Tot nu toe was Bpost verantwoordelijk voor het beheer hiervan.

In de openbare aanbesteding bij overname door BNP Paribas Fortis was het voortzetten van de uitbetaling aan huis van een aantal uitkeringen niet voorzien. Daarom worden alle uitbetalingen van pensioenen en invaliditeitsuitkeringen aan huis stopgezet.

De Federale Pensioendienst voerde de afgelopen maanden een campagne om de groep van 13.000 gepensioneerden die hun pensioen cash aan huis ontvingen te laten overschakelen naar een bankrekening. Dat lukte bij de meesten, op een restgroep van 3.000 gepensioneerden na. 

Peter* betreurt dat de betrokken ministers geen moeite willen doen voor deze groep mensen: "Toen bekend raakte dat de openbare aanbesteding naar BNP Paribas ging, werd ons beloofd dat er gezocht zou worden naar een oplossing. Men heeft uiteindelijk niets gedaan."

Net voor die groep dringt seniorenvereniging OKRA erop aan bij de Federale Pensioendienst en bij de OCMW’s om in januari 2026 extra begeleiding te voorzien voor de kwetsbare gepensioneerden in die groep die hun uitbetaling in cash verliezen. Dat geldt ook voor een groep van mensen met een beperking die tot nog toe hun invaliditeitsvergoeding in cash aan huis ontvingen. 

"We zouden graag hebben dat de pensioendienst contact neemt met de OCMW-diensten van de betrokken gemeenten. De sociale assistenten van de OCMW's zouden samen met die mensen op zoek moeten gaan naar oplossingen. Veel van hen kunnen niet rekenen op derden om hen te helpen. We moeten absoluut vermijden dat deze mensen, de meest kwetsbaren onder ons, zonder pensioen komen te zitten."

*Peter is een schuilnaam. De echte naam is bij de redactie bekend.