Daar is de pakjespiek met eindejaar: vroeger pas vanaf Black Friday, nu al sinds Singles Day

Zowel Bpost als concurrent PostNL zet extra volk in om alles in goede banen te leiden. Bpost schakelt vanaf volgende week 700 vrijwilligers in die normaal een kantoorjob uitoefenen bij het bedrijf, maar nu meehelpen als postbode of in de sorteercentra. Dat is het hoogste aantal ooit, aldus de woordvoerder.

Daarnaast worden er nog eens 1.500 uitzendwerkers en jobstudenten ingeschakeld als versterking. Zij zullen wel niet ingezet worden op de drie nationale stakingsdagen van volgende week. De sorteercapaciteit wordt verhoogd met extra sorteerbanden en bpost schakelt ook 1.000 extra bestelwagens in voor de levering van de pakjes. 

Ook concurrent PostNL maakt gebruik van kantoormedewerkers om te helpen bij de bezorging en de sortering, maar geeft geen exacte aantallen vrij. De bezorging van de pakjes wordt zo goed mogelijk gespreid over de week, zodat er zeven dagen lang op maximale capaciteit kan worden gewerkt, klinkt het nog.

Het aantal ritten ligt in de piekperiode 15 procent hoger dan gemiddeld, tot ongeveer 1.400 ritten per dag. Ook worden de routes korter en de laadtijden langer, zodat de bezorgers meer pakjes kunnen inladen voor ze vertrekken.  

De drukste periode van het jaar wordt door de postbedrijven intensief voorbereid, maanden op voorhand al. Bpost maakt ook "meer dan ooit" gebruik van data en input van e-commercespelers om de volumes zo nauwkeurig mogelijk te voorspellen, zegt de woordvoerder. "Op die manier kunnen we onze versterkingen dagelijks bijsturen en opvolgen waar extra ondersteuning nodig is."

Ook concurrent PostNL bereidt zich voor door samen met zijn klanten, vooral webwinkels, prognoses op te stellen. "Zo kunnen we nog voor de zomer beginnen met het maken van de plannen voor de inzet van extra mensen en middelen", klinkt het in een persbericht.

Ter illustratie: op een normale dag doorheen het jaar verwerkt bpost een 500.000-tal pakjes, maar tijdens de eindejaarspiek loopt dat op naar pieken tot ruim boven de 700.000. Vorig jaar 4 december was een absolute recorddag, met 813.000 geleverde pakjes op één dag, zegt de woordvoerder. PostNL geeft geen precieze aantallen.

Aan de klanten wordt in deze drukke periode gevraagd om hun pakje niet langer dan nodig in een afhaalpunt te laten liggen. Bpost moedigt zelfs aan om zijn netwerk van bbox-automaten, dat nog altijd wordt uitgebreid, te gebruiken. Bij PostNL roept men op om in de app het pakket te volgen en steeds de meest passende bezorgvoorkeur in te stellen, om alles zo vlot mogelijk te laten verlopen.