Tickets voor show Alex Agnew tegen woekerprijzen doorverkocht: "In België verboden"

De ticketverkoop voor de nieuwe show van stand-upcomedian Alex Agnew ging vorige week van start. Wie wil gaan kijken, betaalt - afhankelijk van de plaats in de zaal - 45 à 65 euro. Maar op sites als topticketshop.nl worden de plaatsjes veel duurder aangeboden. Daar kost het duurste ticket zelfs 100 euro, servicekosten niet inbegrepen.

Al snel kwamen er via sociale media boze reacties binnen over die duurdere tickets. Manu Van Heuckelom, manager van Alex Agnew, verklaart dat het niet om hun officieel verkoopplatform gaat en al dan niet buitenlandse sites zijn die zulke tickets doorverkopen tegen woekerprijzen."Ticketmaster en andere officiële ticketaanbieders proberen 'groepsaankopers' tegen te houden, maar een kleine deel glipt toch nog door de mazen van het net", zegt hij. Radioprogramma WinWin vroeg ook om een reactie bij de Nederlandse site Topticketshop, waar het in dit geval over gaat.  

Zulke sites verkopen tickets soms tot 50 procent duurder of zorgen er zelfs voor dat je uiteindelijk de concertzaal niet binnen kan omdat je ticket vals is. Het is een techniek die bij Testaankoop bekend is.

Woordvoerder Laura Clays legt uit: “Je mag enkel occasioneel een ticket doorverkopen, bijvoorbeeld: je kan niet naar een concert gaan en verkoopt het ticket aan je buurman. Dit moet wel aan dezelfde of een lagere prijs zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs van het ticket. Je mag dus absoluut geen handel opstarten, waarbij je tickets op regelmatige basis doorverkoopt."

Advocaat van de website Topticketshop, Keje Molenaar, reageerde bij WinWin: “In Nederland is het legaal om secundaire tickets te verkopen. Op de website moet er onder meer vermeld worden dat het om een ‘wederverkoop’ gaat, dus Topticketshop gaat niet in de fout.”

Voor de organisator van het evenement zelf, zijn de prijzen wel altijd vrij te bepalen en ook ‘dynamische prijzen’ (waarbij de ticketprijs stijgt, naarmate de vraag ernaar stijgt), zijn toegelaten. De algemene regel blijft wel dat je alle kosten op voorhand kent én dat de gevraagde prijs te verantwoorden is. 

In België is de wetgeving helder, maar hoe zit het als je tickets voor je favoriete concert op een buitenlandse site vindt? "Koop je van een niet-Belgische site, dan let je best even op", waarschuwt Leen Desmedt van het Europees Centrum voor de Consument. "In Nederland is het doorverkopen van tickets bijvoorbeeld wel toegestaan, als er bij de voorwaarden duidelijk vermeld staat dat het om een doorverkoop gaat en dat je wel degelijk bepaalde risico’s loopt. Binnen de EU bestaan er geen specifieke regels over wat mag en wat niet. Dat bepaalt de wetgeving van elk land apart."

Laura Clays (Testaankoop) voegt nog toe dat de Belgische wetgeving wel geldt voor buitenlandse websites als ze zich met hun verkoop duidelijk op Belgische consumenten richten. "Het is soms moeilijk te bepalen wanneer een website ‘zich richt’ op Belgische consumenten, voor de veiligheid houd je het dus altijd beter bij officiële verkopers.” 

• Koop alleen tickets bij officiële verkopers: de site van de zaal waar het concert doorgaat of de website van de artiest zelf. Als je meteen ziet dat je ticket bijna de helft duurder is, dan zit je sowieso niet op de juiste site.

• Koop nooit een ticket via sociale media van iemand die je niet persoonlijk kent. 

• Kies niet zomaar de eerste website die je tegenkomt in je zoekmachine als je tickets zoekt, soms komen niet-officiële sites als eerste bovenaan. 

Naast duurdere tickets, kan je ook opgelicht worden en een vals ticket doorgestuurd krijgen. Dan sta je aan de deur van de concertzaal en mag je gewoon niet meer naar binnen. “Deze vorm van oplichting gebeurt bijvoorbeeld heel vaak via sociale media of nepadvertenties. Als hevige fan ben je heel blij dat je dan eindelijk een ticket kan scoren en bevind je je op een kwetsbare positie. Mensen maken op die manier makkelijk misbruik van je vertrouwen”, zegt Clays.

Als je denkt dat je opgelicht bent, leg je best klacht neer bij de politie en meld je dit op ConsumerConnect van de FOD Economie. Zij kunnen met de Economische Inspectie dan een onderzoek starten en eventuele sancties opleggen. Maar als je zeker wil zijn, blijft de boodschap: koop je tickets gewoon op de website van de zaal waar het optreden doorgaat of de website van de artiest zelf.