Meer agressiemeldingen én preventieve sluitingen na moord op medewerker OCMW Gent: "Risico's sneller en beter inschatten"

Twee maanden geleden liep er vroeg in de ochtend een onheilspellend bericht binnen uit Gent. Een OCMW-medewerker werd bij een huisbezoek een dag eerder vermoord door een cliënt. De dader, een Syrische man met psychologische problemen, werd pas later opgepakt. De medewerker bleek alleen op pad. De stad beloofde maatregelen om de veiligheidsrisico's in de toekomst te verminderen. 

Gent riep medewerkers in de eerste plaats op om systematisch agressiegevallen ook te melden. Er heerste al langer een nultolerantie, maar in de praktijk meldde niet iedereen zaken. "Hulpverleners willen helpen en kweken daardoor soms een dik vel. Het betekent ook dat ze soms zaken tolereren die eigenlijk niet door de beugel kunnen.", stelt OCMW-voorzitter Astrid De Bruycker (Voor Gent). 

Het personeel geeft duidelijk gehoor aan de oproep. Het aantal meldingen is gestegen. "Dat klinkt als slecht nieuws, maar het betekent dat we sneller en beter signalen krijgen. Ook beledigingen en bedreigingen worden bijvoorbeeld vaker gemeld. We kunnen er dan acties aan koppelen, bijvoorbeeld geen huisbezoeken toelaten, geen consultaties op het welzijnsbureau of enkel contact in aanwezigheid van de politie."

Het OCMW heeft intussen ook al 3 keer preventief een bureau gesloten. De maatregelen zijn er om veiligheidsrisico's te verminderen, tegelijk wordt het ook voor de cliënten duidelijker welke grenzen er zijn. De stad had eerder ook al extra psychologische hulp aangekondigd voor medewerkers. 

De stad bekijkt ook het agressiekader, in samenspraak met onder meer de vakbonden en andere partners. Er loopt bovendien ook een proefproject met een noodknop, via een smartphone, die alarm kan slaan als er zich een crisissituatie zou voordoen. "Het kan een deeltje van de puzzel zijn, maar het is geen wondermiddel dat alles zomaar zal oplossen. We willen geen vals gevoel van veiligheid creëren."