Het Antwerpse Ziekenhuis aan de Stroom (ZAS) start met afspraken op de spoeddienst van ZAS Middelheim. Wie vrij snel medische hulp nodig heeft, maar niet in levensgevaar is, kan een afspraak maken. "Met bijvoorbeeld een verstuikte enkel kan je thuis wachten", zegt diensthoofd dr. Hannelore Raemen. Zo moeten patiënten minder lang in het ziekenhuis wachten en wordt ook de drukte voor het zorgpersoneel gespreid.
ZAS start met afspraken op spoed in Middelheim: "Op één uur ben je geholpen, nu is wachttijd vaak 140 minuten"
An Verstuyft
Gepubliceerd:
Vanaf vandaag kan je een afspraak maken op de spoeddienst van ZAS Middelheim. Dat kan via de telefoon, online of de huisarts. Dat geldt dan voor mensen die niet-levensbedreigende en laagcomplexe medische problemen hebben, waarvoor geen onmiddellijke behandeling nodig is.
In ZAS Middelheim nu ook afspraak mogelijk op spoed: "Klinkt tegenstrijdig, maar wachttijden worden minder lang"
Het gaat over kneuzingen, verstuikingen, breuken of pijn ter hoogte van de armen of benen, problemen ter hoogte van de nek of de rug, de verzorging en behandeling van onder andere snijwonden, brandwonden, schaafwonden en problemen ter hoogte van de oren, ogen, neus en keel.
Patiënten krijgen van ons instructies over wat ze al kunnen doen in afwachting van hun afspraak
"Patiënten met bijvoorbeeld een omgeslagen enkel of een snijwonde kunnen nog wel even thuis wachten. Ze krijgen van ons instructies over wat ze thuis al kunnen doen tot aan hun afspraak", zegt Raemen.
Elke dag komen gemiddeld 120 mensen naar de spoeddienst van ZAS Middelheim. Zo'n 30 procent daarvan komt in aanmerking voor een afspraak, omdat er geen levensgevaar is.
Patiënt Louisa wist niets over de afsprakan, "maar wil er graag gebruik van maken".
Hoofdverpleegkundige Caitlin Van Herzele.
Affiches sensibiliseren de patiënten om een afspraak te maken.
Minder wachten voor patiënten, minder druk op zorgpersoneel
"Als ze op het afgesproken tijdstip komen, kunnen we hen sneller en efficiënter behandelen. Zo halen we 2 stromen patiënten uit elkaar: degenen die dringend hulp nodig hebben en mensen die niet in levensgevaar zijn. In plaats van dat we die laatste op gemiddeld 140 minuten behandelen, kan dat dan op 60 minuten."
De maatregel moet ook het personeel op de spoeddiensten ademruimte geven. "We kunnen hun inzet beter spreiden, wat hen minder druk, minder stress geeft."
20 tot 30 afspraken per dag
Een afspraak maken kan telefonisch en online via de website van het ZAS. "Bij het maken van die afspraak wordt ook meteen een inschatting gemaakt of een bezoek aan de spoed wel nodig is. Zo niet, wordt er doorverwezen naar de huisarts. We voorzien 20 tot 30 afspraken per dag." Een huisarts kan ook rechtstreeks een afspraak maken voor de patiënt.
Voor alle duidelijkheid: iedereen blijft ook welkom zonder afspraak. "Het is alleen een extra service die we patiënten bieden, een garantie dat ze binnen de 60 minuten geholpen worden. Zo zullen we 1 arts en 1 verpleegkundige inzetten voor de afspraken. Want de klacht die we het meest horen, is dat ze lang moesten wachten."
Het aantal huisartsen en zorgverleners gaat nog afnemen, wat de druk op spoeddiensten nog zal doen toenemen
ZAS wil zich hiermee ook voorbereiden op de toekomst. "Het aantal huisartsen en zorgverleners gaat nog meer dalen, wat de druk op alle spoeddiensten doet toenemen. Mensen willen toch altijd ergens met hun klacht terecht. Soms is de vraag dan groter dan het aanbod. Met dit systeem willen we de druk spreiden."
ZAS heeft 5 spoeddiensten, maar afspraken maken kan voorlopig alleen in ZAS Middelheim. "We gaan zien hoe het loopt. Afhankelijk van het succes gaan we het uitbreiden. Een eerste evaluatie zullen we over 3 maanden doen."
Regionaal nieuws uit Antwerpen
Gepubliceerd:
