Amazon investeert de komende 2 jaar in ons land in 'same day delivery'. De dag van je bestelling, wordt je pakje bezorgd. "Dat wordt de standaard", legt professor e-commerce Roel Gevaers uit. Maar hoe gaat de Amerikaanse webgigant dat klaarspelen? En zit de consument erop te wachten?
Pakjes die op dezelfde dag bezorgd worden: "Of je het wil of niet, we maken de klik en het wordt de standaard"
Sandra Cardoen
Gepubliceerd:
Vanochtend raakte het nieuws bekend dat Amazon 1 miljard euro investeert in ons land. Er zal ingezet worden op snellere leveringen.
"In België leeft de standaard van 'levering de volgende dag'. Maar als je naar de VS, Azië en onze buurlanden Frankrijk en Duitsland kijkt, is de standaard: bezorging op dezelfde dag", schetst Gevaers (Universiteit Antwerpen) in De Ochtend op Radio 1.
Voordeel: het betekent dat logistieke activiteiten minder 's nachts doorgaan. Nadeel: overdag staat het verkeer op onze wegen sowieso al stil.
"Het is hier een beladen thema", erkent Gevaers. "Snelle leveringen brengen files mee. Het is het verhaal van de kip of het ei."
Netwerk dicht bij de klant
Amazon heeft vorig jaar in Franse steden bezorging op dezelfde dag ingevoerd. Gevaers: "Eenmaal het bedrijf een bepaald marktaandeel heeft, doet Amazon dat wereldwijd."
Om dat te bolwerken moet je je logistieke netwerk dichter bij de klant brengen.
"Dat wil zeggen: meer verdeelcentra, en de opslag van je goederen moet sneller bij de distributiecentra raken om dezelfde dag te leveren. Bij een latere levering kan het zijn dat je pakje van verder komt. Hoe sneller het geleverd wordt, hoe dichter bij huis het wordt opgehaald."
Amazon beschikt voorlopig over 1 depot in Antwerpen en werkt voorts samen met een aantal partijen, bijvoorbeeld in Brussel. "Een netwerk is niet volledig beschikbaar, zeker niet voor het zuiden en de uithoeken van ons land", schetst Gevaers de huidige situatie.
'Same hour delivery' bestaat ook al, legt Gevaers uit in De Ochtend:
Amazon heeft de strategie om zelf leveringen te doen, dat gebeurt al in Brussel en Antwerpen.
"Het werkt concurrentieverhogend in specifieke gebieden: als ze samenwerken met kmo's gaat Amazon ook aanbieden dat kmo's die pakjes kunnen afleveren. Ze gaan indirect in concurrentie met Bpost of PostNL."
Is de limiet bereikt? Nee
Gevaers legt uit dat de standaarden blijven verschuiven, onder invloed van jongere generaties en buitenlandse studenten.
"Of we 'same day delivery' willen of niet, vanaf een bepaald ogenblik maken we mentaal de klik en wordt dat de standaard. Jaren geleden was het een week wachten op pakjes."
Is de limiet bereikt? In Amerikaanse, Chinese en Indische steden bestaat 'same hour delivery'. Gevaers: "Om 11 uur bestellen, tegen de middag geleverd. Dat is mogelijk in uitzonderlijke gevallen."
Zullen onze kmo's hieronder lijden? Gevaers weet te nuanceren: "Als een kmo via Amazon verkoopt en klanten kiezen voor levering op dezelfde dag, dan is de kans groter dat het van een lokale handelaar komt dan van een Chinese handelaar. Chinese bedrijven hebben minstens 24 uur nodig om de goederen over te vliegen."