Aalst installeert noodknoppen op stadsdiensten door toenemende agressie tegen medewerkers 

"We merken dat ons stadspersoneel de laatste maanden, en eigenlijk al de laatste jaren, steeds meer meldingen maakt van agressie", vertelt schepen Katrien Beulens (N-VA).

De stad heeft daarom een agressieplan opgesteld. "Zo weten onze medewerkers hoe ze moeten reageren, hoe ze dat kunnen melden en wat wij er als stadsbestuur mee doen. We adviseren hen ook om met z'n tweeën op huisbezoek te gaan. We merken dat de medewerkers dat minder graag alleen doen."

"We zijn begonnen met de installatie van een noodknop in elke gespreksruimte", legt Beulens uit. "Bij het OCMW zal dat over een 10-tal noodknoppen gaan. Maar ook aan onze onthaalbalie komt er een noodknop, want ook daar neemt de agressie tegen ons personeel toe."

Als een medewerker de noodknop indrukt, komt er eerst intern een noodoproep. "Het is niet zo dat de politie bij elke melding ter plekke zal komen", legt de schepen verder uit. "Eerst proberen de collega's te helpen, en zij kunnen beslissen om al dan niet de politie te bellen."

Voor medewerkers die op huisbezoeken gaan, wil de stad ook mobiele noodknoppen invoeren. "Onze technische experts zijn momenteel aan het bekijken welke soorten er allemaal op de markt zijn."

"Hopelijk kunnen we die dan snel aankopen, zodat ons personeel zich veiliger voelt tijdens huisbezoeken. Het is belangrijk dat ze via een noodknop hulp kunnen inroepen als er zich iets voordoet."

In afwachting van de mobiele noodknoppen heeft Aalst de 112-app geïnstalleerd op de gsm van de medewerkers.