De hinder op Brussels Airport als gevolg van een cyberaanval veroorzaakt ook vandaag nog hinder, al kan het overgrote deel van de vluchten wél doorgaan. 63 vluchten zijn geschrapt, de gemiddelde vertraging bedraagt een half uur.
Meeste vluchten gaan door op Brussels Airport, maar toch nog 40 geannuleerd
Fien Tondeleir
Gepubliceerd:
Net als enkele andere Europese luchthavens heeft Brussels Airport sinds vrijdagavond te maken met technische problemen bij de check-in- en boardingsystemen, door een cyberaanval bij de externe Amerikaanse dienstverlener Collins Aerospace. Sindsdien verloopt de check-in voor veel passagiers manueel, met handgeschreven instapkaarten: het gaat dus veel trager.
Deze ochtend is het voorlopig rustig, klinkt het bij Brussels Airport. Het overgrote deel van de vluchten kan doorgaan. Toch zijn er van de 277 vertrekkende vluchten nog 40 geannuleerd, van de 277 aankomende zijn dat er 23. De gemiddelde vertraging bedraagt voorlopig 30 minuten.
Volgens woordvoerster Ihsane Chioua Lekhli gebeurt de check-in ook vandaag nog op een alternatieve manier: met pen en papier, maar ook met laptops en iPads. Er kan ook online worden ingecheckt en aan kiosken kunnen passagiers ook zelf bagagelabels afdrukken.
Wanneer de luchthaven opnieuw kan overschakelen naar de normale procedure, is nog niet duidelijk.
Waar heb je recht op als gestrande reiziger?
De gedupeerden hebben niet automatisch recht op een schadevergoeding, zegt consumentenorganisatie Testaankoop. "Want het gaat hier over buitengewone omstandigheden."
Reizigers kunnen wel informeren bij de luchtvaartmaatschappijen naar de verschillende opties. "Ofwel krijg je een terugbetaling, ofwel krijg je een alternatieve vlucht aangeboden. Je hebt ook recht op versnaperingen, drinken en een overnachting in een hotel als dat nodig is."
