"De begrafenissector is een kluwen, met onduidelijke regels en grote prijsverschillen", getuigt de ongeneeslijk zieke Rony Troch. "Ik moest in een kist en thuisopbaring kon eerst niet." Een onderzoek van WinWin bevestigt zijn bevindingen: uitvaartondernemers spreken elkaar tegen en blijven vaag over hun prijzen.
Ongeneeslijk zieke Rony wil eigen begrafenis regelen, maar botst op kluwen begrafenissector: "Ik moest in een kist"
Als Rony Troch uit Hoogstade te horen krijgt dat hij ongeneeslijk ziek is, besluit hij zijn eigen afscheid te organiseren om zijn nabestaanden zo weinig mogelijk te belasten. Maar bij de voorbereiding van zijn uitvaart botst hij naar eigen zeggen snel op weinig flexibiliteit, onduidelijke regels en grote prijsverschillen in de sector.
Ik krijg het gevoel dat alles om geld draait en dat geeft me onrust
Rony Troch, getuige over uitvaartsector
"Het idee om in een gesloten kist gestopt te worden, bezorgt me angst. Daarom wil ik een open kist of lijkwade", begint Rony. "Maar ze maakten me eerst wijs dat een kist verplicht was. Omdat ik volhield, kon een open kist of lijkwade plots wel, maar voor een kostprijs van meer dan 2.000 euro."
Rony wil thuis opgebaard worden, maar ook dat blijkt niet evident. "Ik kreeg eerst mee dat het opbaren van het lichaam wettelijk in een aparte kamer in een crematorium moet, later kon thuisopbaring dan weer wel."
Behalve de onduidelijke regels en tegenstrijdige communicatie, maakt Rony zich ook druk om de offertes die hij krijgt: "Ik zou een dure, onpersoonlijke uitvaart krijgen, als ik niet zelf alles verder was gaan uitzoeken. Ik krijg het gevoel dat alles om geld draait, en dat geeft me onrust."
WinWin-onderzoek: uitvaartondernemers geven foute info
Een onderzoek van de tv-redactie WinWin bevestigt dat Rony's klacht terecht is. Alle 9 gecontacteerde ondernemers waren empathisch en behulpzaam, maar sommigen gaven onduidelijke en soms foute informatie mee.
Over de verplichting van een kist, werden uitspraken gedaan zoals: "Ja, een kist is bij wet verplicht." Bij één uitvaartondernemer werd dat zo gemotiveerd: "Een lichaam kan alleen maar gecremeerd worden in een kist, want anders is er onvoldoende ontbranding."
Over de opbaring thuis spreken de uitvaartondernemers elkaar tegen. Sommigen ontmoedigen het door aan te geven dat het duur en omslachtig is. Er wordt gezegd dat je huis daarvoor ontruimd moet worden, er een dure koelinstallatie moet geplaatst worden en de buren eerst verwittigd moeten worden.
"Het is veel duurder om thuis opgebaard te worden dan bij ons", wordt door verschillende ondernemers bevestigd. Maar anderen geven aan dat er geen enkel prijsverschil is.
Bij een vergelijking van de verzamelde 9 offertes, zijn er grote prijsverschillen tussen basiskosten zoals van een kist. Bij de één kost die tot 3 keer meer dan bij de ander. De goedkoopste crematiekist was er een van ongeveer 600 euro.
Rony Troch is inmiddels overleden. Hij kreeg de begrafenis die hij zelf het liefste wou, met een open kist en opbaring thuis. Wij wensen zijn familie veel sterkte.
Zijn getuigenis en het onderzoek over de uitvaartsector kan je vanaf vanavond zien op VRT1 vanaf 19.45 uur, bij WinWin of VRT MAX .
