De Duitse consumentenwaakhond klaagt Mondelez, het bedrijf achter merken als Milka, Toblerone, Oreo en Côte d'Or, aan omdat ze de consumenten misleiden. Milka-repen zijn kleiner geworden, terwijl de verpakking en de prijs ongewijzigd blijven. En dat is niet duidelijk genoeg voor klanten, stelt de waakhond.
Minder chocolade voor dezelfde prijs: bedrijf achter Milka aangeklaagd voor gekrompen snoeprepen
De zeer oplettende chocoladeliefhebber heeft het misschien wel opgemerkt: de chocoladerepen van Milka zijn gekrompen en wegen nu nog slechts 90 gram in plaats van 100 gram.
Al is dat amper te zien, want hoewel de repen 1 millimeter dunner zijn gemaakt, blijven verpakking én prijs ongewijzigd. Het nieuwe gewicht staat wel op de verpakking, maar de letters zijn volgens de Duitse consumentenwaakhond te klein en worden verborgen door de schappen in de supermarkt.
Mondelez is niet het enige bedrijf dat zulke praktijken toepast om de kosten te drukken. Er is zelfs een officiële term voor: krimpflatie. Bedrijven en winkelketens verminderen de hoeveelheid van een bepaald product maar behouden de prijs, om zo de eigen kosten te drukken.
Daarom klaagt de Duitse consumentenwaakhond Mondelez, het bedrijf achter het merk, aan. "Dit is misleiding van de consumenten", zegt voedselexpert Armin Valet van de toezichthouder. "Veel consumenten kopen al jaren Milka in dezelfde verpakking en gaan ervan uit dat de hoeveelheid niet is veranderd."
De waakhond vraagt Mondelez de Milka-repen te voorzien van duidelijkere etiketten, waarop minstens een halfjaar opvallend weergegeven wordt dat de inhoud gekrompen is.
Geïnformeerd via sociale media
Mondelez verwerpt de beschuldigingen en stelt dat transparantie naar consumenten een topprioriteit is. "We vermelden duidelijk het nieuwe gewicht op de productverpakking", zegt een woordvoerster van het bedrijf. Ze voegt daaraan toe dat Mondelez klanten via sociale media heeft geïnformeerd en dat online een overzicht van maten en gewichten beschikbaar is.
Verder benadrukt de woordvoerster dat het concern weinig keuze had door de sterk gestegen kosten voor de toeleveringsketen en de ingrediënten. De cacaoprijzen zijn het afgelopen jaar fors gestegen en staan momenteel op recordhoogtes.
