In Gent werkt 20 procent van de laadpalen van energiebedrijf TotalEnergies niet zoals het hoort. Dat schrijft De Gentenaar, en is bevestigd aan de redactie van VRT NWS. De laadpassen om te kunnen opladen werken soms niet. In totaal staan er 551 laadpalen van TotalEnergies. Gent heeft nog 182 laadpalen van een andere leverancier staan. "Momenteel zijn er ongeveer 100 laadpalen waar af en toe defecten opduiken. We zoeken naar een oplossing", zegt schepen Joris Vandenbroucke (Voor Gent).
Gent zoekt naar oplossing voor meer dan 100 laadpalen die niet of slecht werken: "We moeten eerst een totaalbeeld hebben van het probleem"
Sandra Stacius
Gepubliceerd:
Wie in Gent op het openbaar domein gebruik wil maken van laadpalen van TotalEnergies heeft soms problemen doordat de laadpassen niet werken. "Het is een softwareprobleem waar wij zelf niets aan kunnen doen, het is geen algemeen probleem. We hebben al contact opgenomen met de energieleverancier die ons beloofd heeft het probleem zo snel mogelijk op te lossen.", zegt schepen van Mobiliteit Joris Vandenbroucke.
Voorlopig geen groot probleem, maar stad onderzoekt de zaak
In het contract dat de stad Gent heeft met TotalEnergies staat dat elke paal 99% van de tijd moet werken. "En dat is het geval. Het probleem komt nu en dan voor, dus kunnen we moeilijk de leverancier onder druk zetten. We weten wel dat de leverancier ondertussen volop bezig is te zoeken naar een oplossing voor het softwareprobleem. We willen natuurlijk dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost", zegt de stad.
"Wie wil laden met de laadpas en het lukt niet, raden we aan om te betalen via de app, met een QR-code. Je kan ook naar de helpdesk bellen die vermeld staat op de paal. Wil je toch liever met een laadpas betalen, dan geeft TotalEnergies nog mee dat je naar de helpdesk kan bellen. Het nummer staat op de paal. De helpdesk is op de hoogte en kan in de meeste gevallen van op een afstand een reset doen van de paal", zegt Vandenbroucke nog.
Regionaal nieuws uit Oost-Vlaanderen
Gepubliceerd:
