Woonzorgcentrum in Sint-Pieters-Leeuw onder verhoogd toezicht geplaatst na "opeenstapeling van tekorten"

Het Departement Zorg heeft het woonzorgcentrum in de Godfried Van Leuvenlaan aangemaand en onder verhoogd toezicht geplaatst, want tijdens een inspectie in juni werden enkele problemen vastgesteld. "Het gaat om een opeenstapeling van tekorten", zegt woordvoerder Joris Moonens van het Departement Zorg.

Volgens de normen zijn er te weinig voltijdse verpleegkundigen en ander zorgpersoneel, zoals een medewerker voor eindelevenszorg. Daarnaast werden ook problemen rond de medicatie en de (wond)zorg vastgesteld. Ook zijn er problemen met de infrastructuur, er zijn bijvoorbeeld te weinig toiletten die toegankelijk zijn voor mensen in een rolstoel.

"In een woonzorgcentrum gelden een aantal procedures over hoe er met medicatie moet omgegaan worden en hoe mensen verzorgd moeten worden. Die procedures moeten er bijvoorbeeld over waken dat mensen de juiste medicatie krijgen en dat de medicatie op de juiste manier bewaard wordt", legt Moonens uit.

"We zien dat in het woonzorgcentrum die procedures niet voldoende gevolgd worden. Dat betekent niet altijd dat er een fout gemaakt is, maar het verhoogt natuurlijk wel het risico. Dat is voor ons voldoende reden om de waakzaamheid te verhogen."

Het Departement Zorg benadrukt dat een woonzorgcentrum niet zomaar onder verhoogd toezicht wordt geplaatst. "Dat doen we enkel als er al meermaals problemen werden vastgesteld, die onvoldoende worden weggewerkt. Bovendien zijn er sinds de laatste inspectie nog nieuwe tekorten naar boven gekomen."

Het woonzorgcentrum moet binnen de 15 dagen een plan indienen om de tekorten weg te werken. Het departement zorg beslist dan of dat voldoende is.

"De beslissing van het Departement Zorg kwam niet helemaal als een verrassing", zegt Marijke Verboven van Emeis, de organisatie boven het woonzorgcentrum. "Het is al een hele tijd erg moeilijk om Nederlandstalig personeel te vinden, omdat de residentie zo dicht bij de taalgrens ligt. De zorgmedewerkers die er werken, zijn dus vaak de taal niet machtig."

De moeilijke zoektocht naar Nederlandstalig personeel leidt er volgens Verboven toe dat het woonzorgcentrum te weinig vaste medewerkers heeft. "We werken nu veel met zelfstandigen en externen", zegt ze. "De zorg is dus gegarandeerd, maar het kleine groepje vaste medewerkers moet die mensen wel steeds opnieuw wegwijs maken. Dat maakt het moeilijk om procedures te blijven opvolgen en vooral om ze correct te registreren."

De organisatie zal het woonzorgcentrum nu laten versterken door externe experten. "Maar de grootste uitdaging blijft genoeg vaste medewerkers vinden", aldus Verboven. "Alle werkpunten die we nu opgelegd krijgen, hangen daar eigenlijk mee samen."

"We doen volop inspanningen om taallessen te voorzien", aldus Verboven. "Dat kost makkelijk een paar duizend euro per persoon. Het is dus niet vanzelfsprekend. Toch hopen we zo snel mogelijk een vast team te verzamelen van mensen die niet elkaar goed kennen, maar ook de bewoners en de procedures."