David Geurts, conciërge bij het 5 sterrenhotel 'La Butte aux Bois' in Lanaken, heeft een erkenning gekregen voor zijn service van de prestigieuze vereniging 'Les Clefs d'Or'. Dat is een professionele organisatie van topconciërges met meer dan 4.000 leden over 80 verschillende landen. Die erkenning was tot nu toe enkel weggelegd voor conciërges in Antwerpen en Brussel. David is dus de 1e Limburger die opgenomen wordt in de vereniging.
Conciërge van 5 sterrenhotel La Butte aux Bois in Lanaken krijgt als 1e Limburger prestigieuze erkenning van 'Les Clefs d'Or'
Tijdens een feestelijke ceremonie mocht David Geurts, conciërge bij 'La Butte aux Bois' de gekruiste gouden sleuteltjes op zijn kostuum opspelden. Die werden overhandigd door de prestigieuze organisatie 'Les Clefs d'Or' .
Dat is een professionele vereniging van hotelconciërges, met ongeveer 4.000 leden die in meer dan 80 landen werken. De erkenning werd voor het eerst uitgereikt in Parijs in 1929.
David is nu een van de weinige topconciërges van ons land. De eer was tot nu toe enkel weggelegd voor conciërges in Antwerpen en Brussel.
"Een hele eer"
David is 57 jaar en hij werkt intussen al 15 jaar bij het 5 sterrenhotel 'La Butte aux Bois'. "Het is een hele eer om de 1e Limburger te zijn die opgenomen wordt in deze prestigieuze vereniging", vertelt hij enthousiast.
In de vereniging zijn wereldberoemde hotels opgenomen in de grote steden. Denk maar aan Hilton of Botanic Antwerp. Daar komen wij nu naast te staan
David Geurts, conciërge bij het 5 sterrenhotel 'La Butte aux Bois' in Lanaken
Een commissie van 'Les Clefs d'Or' is een weekend lang in het hotel geweest om het werk van Geurts te beoordelen. "Ze hebben me 2 dagen lang gevolgd en dan werd er beslist om me toe te laten tot de vereniging. Dat is bijzonder, want in de vereniging zijn wereldberoemde hotels opgenomen in de grote steden. Denk maar aan Hilton of Botanic Antwerp. Daar komen wij nu naast te staan."
Beluister het volledige gesprek met David tijdens Radio2 middag in limburg.
Persoonlijke assistent voor de gasten
"Ik heb hiervoor bijna alles gedaan: barman, bediening bij het ontbijt, zaalverantwoordelijke, receptionist, en sinds 5 jaar ben ik conciërge, gecombineerd met 'experience host'. Dat zegt het eigenlijk allemaal: het verblijf bij ons moet een beleving zijn voor de gast. Geen vraag is te vreemd."
Een supermarkt heeft klanten, maar wij hebben gasten. Dat is meteen een heel andere benadering
David Geurts, conciërge bij het 5 sterrenhotel 'La Butte aux Bois' in Lanaken
In een luxehotel als 'La Butte aux Bois' is de conciërge dan ook van alle markten thuis. David omschrijft zichzelf als een persoonlijke assistent voor de gasten. "Een supermarkt heeft klanten, maar wij hebben gasten. Dat is meteen een heel andere benadering. Je bent gast bij ons en wij zorgen er met het hele team voor dat het een fijne ervaring wordt."
"Zo mochten we ooit een bruiloft organiseren waarbij enkel gasten uit de Verenigde Staten kwamen. De koffers van de getuige waren daar achtergebleven. Hij was natuurlijk helemaal in paniek, want hij had dus geen kostuum en een overvolle agenda. Ik ben dan voor hem naar Maasmechelen Village gegaan om een kostuum te halen. Dat bleek eenvoudig, omdat we allebei dezelfde confectiemaat hadden. Op basis van zijn kleurwensen heb ik dan een aangepast kostuum kunnen kopen. Hij was dolgelukkig."
"Het kan ook zijn dat ik eens een lampje moet indraaien of een lek aan een kraan moet herstellen, maar dat zijn in principe taken voor de technische dienst."
Wie David graag eens zou ontvangen in het hotel? "Dat kan ik niet zeggen. Er komen gasten uit de politiek en showbizz van Nederland en België, maar ik behandel iedere gast op dezelfde manier. Iedereen is bij ons vip."
Regionaal nieuws uit Limburg
Gepubliceerd:
