De federatie van Belgische banken Febelfin en het bedrijf achter de identificatieapp itsme waarschuwen voor een toename van oplichting tijdens de zomermaanden. Door je onder druk te zetten met een verzonnen probleem, proberen criminelen je te bestelen of toegang te krijgen tot jouw persoonlijke gegevens.
Xavier Taveirne is jouw consumentenman. In het consumentenprogramma 'WinWin' op Radio 2 geeft hij tips om je leven als consument slimmer en goedkoper te maken. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Oplichters worden inventiever om hun slachtoffers te bestelen. Volgens de organisaties gebruiken criminelen daarvoor steeds vaker psychologische manipulatie. De techniek wordt ook wel eens 'social engineering' genoemd. Zo wordt aan mogelijke slachtoffers gevraagd om via de itsme-app een actie goed te keuren waarvoor ze zelf geen initiatief hebben genomen.
Stress creëren
De fraudeurs volgen telkens hetzelfde stappenplan. Ze bellen of mailen jou met het bericht dat er een dringende situatie is die moet worden opgelost. Op die manier willen ze ervoor zorgen dat je stress en zorgen ervaart. Er is dan zogezegd een verdachte betaling met jouw bankrekening gebeurd, je moet een terugbetaling bevestigen of snel een transactie blokkeren.
Vervolgens krijg je de vraag om de itsme-app te openen en daar een actie goed te keuren om het verzonnen probleem op te lossen. Op dezelfde manier die je zelf zou gebruiken om toegang te krijgen tot je bankapp of wanneer je je wilt aanmelden op een platform van de overheid.
De actie is dus echt, maar de reden erachter is nep. De oplichters willen je laten geloven dat je actie moet ondernemen om je rekening veilig te stellen of je identiteit te bevestigen. Maar wat je in de itsme-app te lezen krijgt, stemt meestal niet overeen met de uitleg die de fraudeur geeft.
De oplichter heeft zelf een actie uitgestuurd en het gaat vaak om een overschrijving. Als je die actie bevestigt, schrijf je dus eigenlijk geld over naar de crimineel. Of ze kunnen vanaf dat moment aan jouw persoonlijke gegevens.
Er moet een alarmbel afgaan als je een actie in itsme moet goedkeuren die je zelf niet in gang hebt gezet
Febelfin, bankenfederatie
Een klassiek voorbeeld is een zogezegde bankmedewerker die jou zegt dat je je identiteit moet bevestigen via itsme. In werkelijkheid heb je dan net de actie goedgekeurd waarmee de fraudeurs kunnen inloggen in je online bankomgeving en zo geld van je rekening kunnen halen.
Laat je niet opjagen
Het wordt alsmaar moeilijker om zulke berichten of telefoontjes te onderscheppen. Febelfin en Belgian Mobile ID, het bedrijf achter de itsme-app, geven daarom een paar tips om oplichters te slim af te zijn.
Weiger altijd een actie in de itsme-app die je zelf niet in gang hebt gestoken.
Fraudeurs willen je opjagen, dus ga nooit snel over tot actie via itsme. Lees heel goed het controlescherm, want daar staat op wat de naam van de dienst is, de gevraagde actie en eventuele bedragen die zullen worden betaald. Als het verdacht lijkt, weiger het dan.
Je bank, itsme of Card Stop gaan jou nooit bellen om een dringend probleem op te lossen via een itsme-verzoek.
