De bibliotheken in Gent zien 1 op de 7 ontleners die weinig langskwamen, terugkeren na een Vlaams proefproject. 6.400 'slapende ontleners' kregen daarbij een gepersonaliseerde mail om ze opnieuw warm te maken voor een bezoek. "We zijn heel tevreden met dit resultaat en hopen op een verdere uitrol", klinkt het in Gent.
Proefproject in Gent slaat aan: 1 op de 7 'slapende ontleners' keert terug naar bib na gepersonaliseerde mail
Ward Schouppe
Gepubliceerd:
Het voorbije half jaar zijn er in totaal 6.400 mails verstuurd naar zogenaamde 'slapende ontleners' van de Gentse bibliotheken. Het gaat om mensen die al meer dan anderhalf jaar niets ontleend hebben, fysiek of digitaal. De mails passen in een proefproject van de organisatie Cultuurconnect, om zo opnieuw meer mensen naar de bibliotheken te lokken. Gent nam deel en is erg tevreden over de resultaten.
De mails werden gepersonaliseerd, om zo meer effect te hebben. De bedoeling is om bij een latere uitrol aangepaste leestips mee te geven, op basis van eerdere ontleningen. Zo ver ging de testcase niet, het effect was er wel. 14,5 procent van de aangeschreven ontleners, bijna 1 op de 7, trok terug naar de bib.
Overwegend digitale leningen, ook meer échte bibbezoeken
Vooral 'slapende ontleners' ouder dan 30 reageerden positief. De teruggekeerde leden kozen iets vaker voor een digitale ontlening, iets minder dan de helft ging ook fysiek naar een bib binnen de 2,5 maanden na het ontvangen van de mail. Sommige slapende ontleners gingen zelfs voor beide opties.
"Cultuurconnect bekijkt de resultaten en onderzoekt een uitrol over heel Vlaanderen. Gent is positief en pleit voor een bredere aanpak, waarbij er niet enkel voor mails, maar bijvoorbeeld ook voor SMS of WhatsApp-berichten wordt gekozen", reageert het kabinet van schepen Astrid De Bruycker (Voor Gent).
Regionaal nieuws uit Oost-Vlaanderen
Gepubliceerd: