Mensen met een beperking moeten hun vervoersbewijs niet langer scannen wanneer ze een bus of tram van De Lijn nemen. Tot nu toe moest dat wel, maar als je het vergat, kreeg je een boete. Alleen is het voor sommige mensen met een beperking niet altijd evident om daar aan te denken. Na verschillende getuigenissen in het consumentenprogramma 'WinWin' op Radio 2 komt De Lijn nu met een oplossing.
Mensen met beperking moeten vervoerbewijs van De Lijn niet meer scannen na getuigenissen in 'WinWin'
Xavier Taveirne
Gepubliceerd:
Xavier Taveirne is jouw consumentenman. Hij presenteert elke werkdag tussen 9 uur en 10 uur 'WinWin' op Radio2. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Abonnementshouders met een MOBIB-kaart kunnen ten laatste vanaf morgen een formulier ondertekenen om op eer te verklaren dat ze een beperking hebben. "Dat formulier kan je via onze klantendienst opvragen en moet je ons éénmalig terugbezorgen. Wij zullen er dan voor zorgen dat ons ICT-systeem die verklaring registreert en dat mensen met een beperking voor een periode van 5 jaar toch een groen vinkje krijgen bij een controle, ook als ze hun abonnement niet gescand hebben,” zegt Frederik Wittock, woordvoerder bij De Lijn.
Het gaat in eerste instantie om een proefperiode van zes maanden, maar het is wel de bedoeling om de maatregel na een positieve evaluatie permanent te verlengen.
Waarschuwingen en boetes
Het was luisteraar Ellen Lenaerts uit Wilrijk die het probleem aankaartte in 'WinWin', het consumentenprogramma van Radio 2. De zoon van Ellen heeft ADHD en autisme. Het gaat om een ernstige vorm en daarom heeft hij recht op een gratis busabonnement. Door zijn beperking is hij snel overprikkeld en vergeet hij geregeld om z’n abonnement te scannen als hij een bus van De Lijn neemt. Hij heeft daarvoor één waarschuwing gekregen, maar intussen ook al verschillende boetes.
Daarom ging Ellen aankloppen bij De Lijn met de vraag of het niet mogelijk is om de boetes kwijt te schelden of een overgangsmaatregel toe te passen, tot haar zoon het heeft aangeleerd om zijn abonnement te scannen. Maar in een eerste reactie een paar maanden geleden gaf De Lijn aan geen uitzondering te kunnen maken.
De Lijn draait bij
Volgens het Vlaams Mensenrechteninstituut zou dat wél mogelijk moeten zijn. "Het is tenslotte de overheid die de jongen een gratis abonnement geeft, net omwille van z’n beperking. Dat die beperking hem nu in de weg zit om z’n abonnement te scannen, zou net bij De Lijn toch een geldig argument moeten zijn," zegt David Stevens van het instituut.
Na het verhaal van Ellen Lenaerts en enkele andere getuigenissen in het consumentenprogramma 'WinWin' op Radio 2, beloofde De Lijn om naar een oplossing te zoeken. Maar het vroeg daar even de tijd voor. Na drie maanden ligt de oplossing nu op tafel.
