Departement Zorg plaatst Hasseltse groep van assistentiewoningen onder verhoogd toezicht: "Laatste waarschuwing"

De mededeling van het Departement Zorg laat er geen gras over groeien. Tijdens een inspectie op 10 februari heeft de Zorginspectie heel wat inbreuken vastgesteld. Daarom heeft het Departement Zorg de uitbaters BV Service Residentie Invest op 6 juni aangemaand om zo snel mogelijk te voldoen aan de erkenningsvoorwaarden. In het complex zijn 45 assistentiewoningen ondergebracht. 

Tijdens de inspectie kwamen verschillende pijnpunten naar boven. "De erkende capaciteit werd niet gerespecteerd. Bovendien waren er tekorten rond infrastructuur. Zo zijn niet alle ruimtes rolstoeltoegankelijk", vertelt Joris Moonens van het Departement Zorg. 

Verder liet ook de zorg zelf te wensen over. "Bewoners hebben niet altijd toegang tot een noodoproepsysteem, wat essentieel is. Je moet op elk moment en in elke ruimte van de woning aan een alarm kunnen dat je doorverbindt met noodhulp. Dat is wat een assistentiewoning onderscheidt van een gewone huurwoning." 

Ook op het vlak van facturatie, opnameovereenkomst en afsprakennota zag de Zorginspectie problemen.

Om het verhoogd toezicht te motiveren, verwijst Moonens ook naar de duur van de problemen. "In het verleden werden de assistentiewoningen zonder erkenning uitgebaat. We zitten al een tijdje achter de veren van de uitbater om de nodige stappen naar erkenning te zetten."

Moonens erkent wel dat de uitbater ook stappen onderneemt. "Maar we moeten vaststellen dat op dit moment nog altijd niet aan alle erkenningsvoorwaarden voldaan wordt. Dat sleept al enkele jaren aan. Dit is dus echt een laatste waarschuwing, zo willen we de druk op de ketel houden."

De groep van assistentiewoningen moet binnen de 15 dagen na het ontvangen van de aanmaning een remediëringsplan bezorgen bij het Departement Zorg. Dat plan moet voor elk tekort maatregelen bevatten en de tijdspanne waarin de uitbaters de tekorten moeten wegwerken. 

"We zullen nagaan of deze acties voldoende zijn en of de aangegeven maatregelen snel genoeg tot een oplossing leiden", aldus het Departement Zorg.

Als de voorziening geen remediëringsplan instuurt of dat plan volstaat niet, kan het Departement Zorg een volgende stap in het handhavingstraject opstarten. "Uiteindelijk kan dat leiden tot het stopzetten van de erkenning en de uitbating. Maar we rekenen erop dat de nodige investeringen er zullen komen", besluit Moonens. 

"Al meer dan 15 jaar zet ons voltallige team zich elke dag in om al onze bewoners de juiste zorg en diensten te bieden. Al die tijd zaten we aan een bezetting van 100 procent", reageert uitbater David Broux. "Vorig jaar werden we door Zorg en Gezondheid verplicht om een erkenning aan te vragen. We hebben daar gehoor aan gegeven en een voorlopige erkenning verkregen die tot 4 juli loopt. Maar 1 jaar blijkt te kort om alle noodzakelijke aanpassingen door te voeren." 

David Broux plaatst ook vraagtekens bij de verplichte personenalarmsystemen . "Niet alle bewoners hebben daar behoefte aan. Zo’n systeem kost al snel 40 euro per maand, wat onvermijdelijk zal worden doorgerekend aan de bewoners."

De structuur van de groep speelt volgens Broux een rol. "Meer dan 30 mede-eigenaars hebben allemaal inspraak in beslissingen over contracten en infrastructuur. Toch hebben we intussen aanzienlijke inspanningen geleverd. Zo zijn er nieuwe contracten opgesteld voor al onze bewoners en werd onze interne werking grondig hervormd." 

Broux verzekert dat tegen september aan alle eisen van het Departement Zorg voldaan zal zijn. Dan vindt de laatste algemene vergadering met alle mede-eigenaars plaats. "We doen er alles aan om in orde te zijn. We hebben gewoon 2 maanden meer tijd nodig."