De Stad Beringen testte de afgelopen weken of bewoners terug zonder afspraak naar het stadhuis kunnen komen. Het gaat om het proefproject ‘Herwonnen Vertrouwen’ in samenwerking met de Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten (VVSG).
Vandaag was het de 5e en laatste testdag waarbij de inwoners van Beringen zonder afspraak naar het stadhuis konden komen. “De reacties zijn gemengd”, zegt burgemeester Thomas Vints (CD&V).
“Het gaat om het vertrouwen van de burger terug te winnen en de drempel zo laag mogelijk te houden. Het is goed dat we deze testdagen gehouden hebben, ook voor het personeel. Op afspraak komen heeft een aantal voordelen, zeker voor de werking van het stadhuis. We moeten nu kijken naar het beste van de 2 systemen om daar een gezond evenwicht in te vinden."
De reacties aan de balie zijn verschillend. “Ik ben per toeval naar het stadhuis gekomen”, zegt Benedict Corthouts. “Normaal moet je een afspraak maken maar ik had geluk. Het liefste zou ik altijd zonder afspraak komen, dat is het gemakkelijkste”.
“Wij zijn zonder afspraak gekomen, maar een echt voordeel is dat niet”, vindt Bob Henkens. “Het kwam voor ons nu goed uit maar het maakt niet uit, met of zonder afspraak”.
Proefproject
Het proefproject kwam er op vraag van het VVSG. “Toegankelijkheid is erg belangrijk maar het is geen vanzelfsprekendheid", zegt Nathalie Debast, woordvoerder van de VVSG.
"Lokale besturen staan dicht bij hun inwoners, en toch zien we dat niet iedereen altijd de weg vindt naar de juiste dienstverlening. Met dit project willen we drempels verlagen en nagaan hoe we mensen sneller, eenvoudiger en met meer menselijkheid kunnen helpen."
"In Beringen hebben we getest of er onder meer nood is aan dienstverlening zonder afspraak. Dat is een interessante oefening, nu we weten dat meer besturen sinds corona op afspraak zijn gaan werken. Daar zijn nog steeds goede redenen voor, maar het is ook goed om te bekijken of dit wel voor iedereen werkt", besluit de VVSG.
Regionaal nieuws uit Limburg
Gepubliceerd:
