De ambtenaar die een BE-alert voor Boom en Rumst uitstuurde over de zware brand bij een afvalverwerker in Willebroek, had de opties voor sms en e-mail niet aangeduid. Dat blijkt de reden waarom slechts 1 op de 10 inwoners van beide gemeenten goed geïnformeerd werd. "Het was dus geen technisch probleem", aldus de gemeente Boom.
"Ambtenaar maakte fout": daarom kregen te weinig inwoners van Boom en Rumst BE-Alert over zware bedrijfsbrand
Dennis van den Buijs
Gepubliceerd:
Een menselijke en geen technische fout. Dat blijkt de reden waarom het BE-alert over de zware afvalbrand bij te weinig inwoners van Boom en Rumst is afgeleverd. Slechts 1 op de 10 kreeg het bericht. "Problematisch", klonk het al snel bij beide gemeentebesturen die een onderzoek vroegen naar de werking van het systeem.
Sms en e-mail niet aangevinkt
"We hebben samengezeten met BE-alert en het crisiscentrum. Er was geen technisch probleem. Bij het uitsturen van het bericht zijn niet de juiste kanalen aangeduid", zegt Patrick Poppe, communicatie-ambtenaar van de gemeente Boom.
"De bewuste collega had de optie 'massaverspreiding' in het systeem van BE-alert aangeduid. Maar blijkbaar worden de onderliggende kanalen voor sms en e-mail niet automatisch mee aangevinkt. Mensen die aangesloten zijn bij een buurtinformatienetwerk (BIN) kregen wel een melding. De brand verscheen ook op website van BE-alert en crisiscentrum. Maar de meerderheid van onze inwoners kreeg dus geen bericht."
Het crisiscentrum zal de systemen van BE-alert intuïtiever maken voor ambtenaren
Patrick Poppe, Gemeente Boom
BE-alert zou toch ook lessen trekken uit het incident. "Ze gaan hun systeem intuïtiever maken zodat er op crisismomenten minder mis kan lopen", zegt Poppe.
Hoewel de sms over de bedrijfsbrand uitbleef, hebben er sindsdien 400 extra inwoners van Boom zich aangemeld voor een BE-alert. De gemeente plant binnenkort een test van het systeem.
Regionaal nieuws uit Antwerpen
Gepubliceerd:
