CAW Limburg helpt 13.000 mensen met complexere problemen: contactmomenten stijgen met 14 procent

Het aantal contacten tussen het CAW en cliënten steeg vorig jaar met 14 procent, tot 88.719. Dat kan gaan om gesprekken in een huis van CAW, maar ook mails, telefoongesprekken of videocalls zijn mogelijk. Het totale aantal mensen dat aanklopte bij het CAW in Limburg lag met 13.237 dan weer in lijn met de voorbije jaren. 

Volgens algemeen directeur Alain Bielen van CAW Limburg is de toenemende complexiteit van problematieken de verklaring voor de stijging. "Waar het vroeger om enkelvoudige problematieken ging, gaat het nu om meervoudige problemen. Die vragen een extra aanpak of resulteren in een langer traject. Vroeger ging het om 4 tot 5 contactmomenten, nu kan dat om 7 of 8 contacten gaan." 

Maar de langere contacten met cliënten hebben ook nog andere verklaringen. Zo kan het zijn dat de drempel naar een andere vorm van hulp te hoog ligt of dat er een wachtlijst is. "De middelen in de welzijnssector zijn beperkt. Doorverwijzen is niet altijd mogelijk", legt Bielen uit. "Soms zijn problemen zo specifiek dat je naar tweedelijnszorg moet kijken. Dan heb je veel overleg nodig en is het langer zoeken."

Omdat het CAW geconfronteerd wordt met steeds complexere hulpvragen, heeft het besloten om in te zetten op een multidisciplinaire aanpak. "Soms kan het zeer ingewikkeld en problematisch zijn en kunnen we andere partners betrekken zoals Centra voor Geestelijke Gezondheidszorg, OCMW's, gemeentebesturen, 1712 of Radar voor gedetineerden." 

Zo zijn er teams gevormd van verschillende hulpverleners rond een thema zoals dak- of thuislozen of slachtoffers van grensoverschrijdend gedrag. "Je stelt de persoon centraal om tot een oplossing te komen. We proberen ook om een relatie op te bouwen. Door dezelfde hulpverleners te blijven inzetten, voelt de persoon zich vertrouwd en goed. Dan kan je ook dieper ingaan op problemen." 

In de toekomst wil het CAW zich verder verankeren en sterker lokaal aanwezig zijn. Zo hoopt de organisatie bereikbaarder te zijn en dichter bij de mensen te staan. 

Marieke (schuilnaam) haar zoon heeft een persoonlijkheidsstoornis en een drugsverslaving. Ze ervaart een constante stress en angst. Marieke heeft heel lang naar hulp gezocht voor ze bij CAW terechtkwam. “Daar voelde ik me gehoord als moeder van een kind met deze problematieken.”

Haar zoon moest bij de psychiater vertellen hoe het ging, maar het klopte niet. “Volgens hem was alles oké, terwijl er eigenlijk heel veel alarmsignalen waren.” Ze wil met haar getuigenis de kant van de familieleden laten horen en wat het met hen doet.

Als we kijken naar de cijfers per eerstelijnszone valt het op dat die van Herkenrode er bovenuit schiet. Met 2.221 geholpen mensen spant de zone de kroon. De volgende zone, Noord-Limburg, kon 1.595 mensen helpen, meer dan 600 minder dus. 

Volgens het CAW valt dat enerzijds te verklaren door de grootte van de zone, waardoor er meer vragen opduiken. "Maar een aantal diensten worden ook gecentraliseerd vanuit Hasselt aangeboden", legt de algemeen directeur uit. "Dat komt door de aard van de problematiek. Zo zit alles wat met de gevangenis en justitie te maken heeft in Hasselt. Dat verklaart de hogere cijfers."

Volgens het CAW is het natuurlijk de bedoeling om het aantal mensen dat bij hen aanklopt terug te dringen. "Maar er duiken steeds nieuwe noden op. Zo is er de laatste tijd erg veel te doen rond de beperking van de werkloosheid in de tijd tot 2 jaar. Ik kan me voorstellen dat OCMW's de handen meer dan vol zullen hebben", aldus Bielen.  

"Het is al een problematiek waar we moeilijk hulpverleners kunnen vinden", gaat hij verder. "De druk op de OCMW's is groot. Ik kan me voorstellen dat heel wat mensen hun weg naar ons zal vinden met zeer diverse problematieken. Op die nieuwe problemen zullen we nieuwe antwoorden moeten vinden." 

Die oplossingen zullen met minder geld gevonden moeten worden. "Hetzelfde zal met minder moeten gebeuren. We zullen onszelf moeten heruitvinden en kijken naar efficiëntie en samenwerking. We zijn een weg ingeslagen om dichter bij mensen te staan en noden sneller te ontdekken en op te lossen, maar het is ijdele hoop dat we daarmee meer noden zullen opgelost krijgen."