Digitale klantenkaarten bundelen op je smartphone kan voortaan niet meer via Stocard. De populaire app werd een aantal jaren geleden overgenomen door betaalbedrijf Klarna, maar verdwijnt nu definitief. Klantenkaarten van Stocard-gebruikers worden nu overgezet naar de Klarna-app. Gebruikers maken zich zorgen over die automatische overstap, want Klarna biedt vooral financiële diensten en betaalkredieten aan. Financieel journalist van VRT NWS en team 'WinWin', Michaël Van Droogenbroeck, legt uit wat er concreet verandert.
Nu klantenkaarten van Stocard-gebruikers verplicht naar Klarna verhuizen: waar moet je op letten?
Xavier Taveirne is jouw consumentenman. Hij presenteert elke werkdag tussen 9 uur en 10 uur 'WinWin' op Radio2. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Steeds meer mensen bewaren de klantenkaarten van hun favoriete winkels in een app op hun smartphone. Op die manier heb je altijd elke klantenkaart bij de hand en puilt je portefeuille niet meer uit van de fysieke kaarten. Populaire apps om dat te doen zijn FidMe, SuperCards, Payconiq, Google Wallet of Apple Pay. Tot voor kort was ook Stocard een veelgebruikte manier, maar die app verdwijnt nu.
Het Zweedse betaalbedrijf Klarna kocht Stocard enkele jaren geleden over. De app bleef nog een tijdje bestaan, maar nu worden de gebruikers en hun klantenkaarten automatisch overgeheveld naar de app van Klarna. Die app heeft veel meer mogelijkheden en biedt bijvoorbeeld ook spaarrekeningen en digitale kredietkaarten aan. Die combinatie maakt heel wat Stocard-gebruikers ongerust. De optie om je klantenkaarten te bewaren, is ondergeschikt geworden aan alle betaalmogelijkheden.
Addertje onder het gras
"Klarna heeft zijn reputatie niet mee", zegt financieel VRT NWS-journalist Michaël Van Droogenbroeck van team 'WinWin'. "Het is een betaalapp waarmee je onmiddellijk iets kunt kopen, maar je bestelling uiteindelijk pas 30 dagen later moet terugbetalen aan Klarna. Het addertje onder het gras is, dat je gigantische kosten moet betalen als je dat niet op tijd doet of niet meer kunt betalen. Daardoor wordt de drempel om schulden op te bouwen wel erg laag gelegd. Vooral voor kwetsbare mensen, zoals jongeren of mensen die het financieel moeilijker hebben, kan dat problemen opleveren. Die manier van werken kan impulsaankopen ook in de hand werken."
De manier waarop Klarna en gelijkaardige apps werken, is al langer een doorn in het oog van consumentenorganisatie Testaankoop. Ook minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) waarschuwde al voor Klarna en andere populaire apps waarmee je uitstel van betaling kan krijgen.
De mogelijkheid om pas na 30 dagen te betalen, kan je uitschakelen in de Klarna-app. Je kan er dus voor kiezen om een bestelling meteen te betalen.
Als je Stocard enkel en alleen had om je klantenkaarten te bundelen, dan moet je beseffen dat je nu in een omgeving terechtkomt waarin Klarna je zal proberen te verleiden om ook andere diensten te gebruiken
Michaël Van Droogenbroeck, team 'WinWin'
Wie de app van Klarna wil gebruiken, moet akkoord gaan met de privacyvoorwaarden van het bedrijf. Daarin staat onder andere dat ze al jouw gegevens, zoals je naam, geslacht of geboortedatum, mogen doorverkopen aan externe bedrijven. Gegevens van klanten en hun winkelgedrag zijn veel geld waard voor bedrijven.
"Dat is niet uitzonderlijk. Er zijn veel meer bedrijven die dat doen. Maar als je Stocard enkel en alleen had om je klantenkaarten te bundelen, dan is het goed dat je beseft dat je nu in een heel andere omgeving terechtkomt. Een waarin het bedrijf je minstens zal proberen te verleiden om ook andere diensten te gebruiken."
