Fluvius en De Watergroep werken aan een nieuw plan om te voorkomen dat er miscommunicaties optreden bij gemeenschappelijke werven. Dat initiatief nemen ze nadat een Hasseltse straat 6 weken open lag na werken aan gas- en waterleidingen. Buurtbewoonster Tina Magdeleyns kaartte de situatie aan op Facebook. De Watergroep vraagt wel om hen te contacteren bij problemen, in plaats van te posten op sociale media.
Nutsbedrijven komen met nieuw scenario nadat Hasseltse Tina 6 weken lang 2 diepe putten voor de deur heeft
Cedric Van den Langenbergh
Gepubliceerd:
Op donderdag 27 maart merkten de inwoners van de Melkvoetstraat in Hasselt dat de grond verzakt was in een deel van de straat. "We hebben de brandweer gebeld, die de verzakking is komen afzetten", vertelt bewoonster Tina Magdeleyns. "Op 1 april heeft De Watergroep een diepe put gegraven en hebben ze vastgesteld dat er een waterlek was. Op 17 april is Fluvius langs geweest om een klein gaslek te dichten."
Daarna bleef het stil. "De gegraven gaten bleven gewoon openliggen", aldus Magdeleyns. "Er lag een hele berg zand voor m'n deur. Dat is niet prettig. Onze straat is al smal. Om de hoek ligt een school. De kinderen moeten over de stoep, maar dat kan niet. De overburen kunnen amper uit hun garage rijden door het gat in de weg."
Gisteren was Magdeleyns het na 6 weken zo beu, dat ze een bericht op Facebook heeft gezet. "Ik dacht dat het niets zou uithalen, maar de media hebben het opgepikt en toen is alles in gang geschoten. Vanochtend zijn 2 mannen het gat komen dichten, maar ze zijn nu vertrokken. Ik hoop dat de andere bevoegde diensten snel en goed zullen opvolgen."
Fluvius en De Watergroep werken aan nieuw werkplan
"Dit is helemaal niet de bedoeling", reageert Tine Vandermeersch van De Watergroep. "Er waren problemen met de water- en gasleiding. Daarom zijn aannemers van zowel ons als Fluvius ter plaatse geweest. Door een misverstand ter plaatse heeft het straatherstel veel langer dan normaal geduurd."
Toch gelden daar al heel veel afspraken rond volgens Vandermeersch. "Zeer vaak werken we aan dezelfde werf samen met heel wat nutsbedrijven. Er zijn al heel veel afspraken tussen bedrijven om vast te leggen wie het voortouw neemt bij bepaalde interventies. Techniekers en aannemers moeten alles in officiële systemen noteren, zodat automatisch de volgende stappen volgen."
De nutsbedrijven willen dan ook voorkomen dat het in de toekomst nog gebeurt. "We gaan ervoor zorgen dat deze gegevens 3 keer gecontroleerd worden." Over een concrete invulling van het plan kan nog niets gezegd worden.
Is klagen via Facebook dan altijd de oplossing?
De Watergroep vraagt wel om hen bij klachten nog steeds via de gewone kanalen te contacteren. "Het is de bedoeling dat er altijd een goede watervoorziening is en dat straten net en veilig blijven. Als dat niet het geval is en het herstel vreemd verloopt, dan mag je dat melden. Dat kan via onze eigen kanalen of je gemeente."
Want met berichten op sociale media kan de nutsbeheerder niet veel. "We zien dat mensen het zeer vaak op Facebook plaatsen. Die berichten komen dan in afgesloten groepen, waar wij ze ook niet kunnen zien. Via de normale kanalen, kunnen we dat wel meteen oppikken."
Regionaal nieuws uit Limburg
Gepubliceerd: