Kapotte koelkast, grasmaaier of laptop? Hier kan je terecht om je elektro-toestellen te laten herstellen

Vanaf vandaag krijgen alle nieuwe vaatwassers, stofzuigers, hogedrukreinigers, grasmaaiers en laptops die in België verkocht worden een herstelbaarheidsindex. Die score geeft aan hoe makkelijk een product te herstellen is, en houdt onder andere rekening met de beschikbaarheid van handleidingen en de betaalbaarheid van wisselstukken.

Maar stel nu dat het zover is, en je toestel heeft (helaas) de geest gegeven. Waar kan je dan terecht om het te laten herstellen?

Heb je je toestel minder dan 2 jaar geleden gekocht, en heb je het garantiebewijs nog? Dan is de oplossing helder. De verkoper van je toestel is verplicht het gratis te herstellen of het te vervangen.

Let op: als het defect is veroorzaakt doordat je het toestel verkeerd hebt gebruikt, dan vervalt de garantie. Maar ook voor zulke defecten kan je verkoper je soms wel uit de nood helpen door herstelling te regelen of je door te verwijzen. Daar zal je dan wel voor moeten betalen.

Ben je niet helemaal zeker of jouw toestel binnen de garantievoorwaarden valt, en wat jouw rechten zijn als klant? De FOD Economie beantwoordt enkele vaak gestelde vragen op zijn website.

Kan je om welke reden dan ook niet terecht bij de verkoper? Dan kan je je wenden tot een van de vele Repair Cafés die in ons land worden georganiseerd.

Dat zijn bijeenkomsten waar handige vrijwilligers jouw elektrotoestel, maar ook kleding, meubels, fietsen... herstellen. De toegang is gratis, maar soms moet je voor je herstelling een (klein) bedrag betalen om de kosten van de materialen te dekken.

Sla er wel even de agenda op na om te weten te komen wanneer er een Repair Café wordt georganiseerd in jouw buurt. Het zijn immers bijeenkomsten die af en toe plaatsvinden, geen herstelpunten die voortdurend open zijn. Een overzicht vind je bijvoorbeeld op de website van de vzw De Transformisten.

Denk je dat je je toestel misschien wel gewoon zelf kan repareren? Dan kan je op de website van Repair Café terecht voor tips en handleidingen .

Woon je in de buurt van Tienen of Gent, dan kan je ook terecht bij de 2 Kringwinkels met een hersteldienst voor elektro-toestellen.

In Tienen kan je alle grote witte keukentoestellen laten herstellen , zoals vaatwassers of koelkasten. In Gent kan je ook kleinere toestellen zoals stofzuigers, mixers of microgolftoestellen binnenbrengen.  Met televisies, laptops of smartphones kan je er niet terecht.

Deze herstellingen zijn niet gratis, maar wel betaalbaar. Je krijgt er een garantie van 1 jaar op.

Wil je liever gewoon zo snel mogelijk een hersteller vinden? Dan kan je online de dichtstbijzijnde optie opzoeken.

Dat kan bijvoorbeeld op de website Herstelmij.be van de vzw Repair&Share. Daar vind je alle opties in Vlaanderen , van Repair Cafés tot zelfstandige herstellers. En ook op de website van het consortium Sharepair vind je een handig overzicht . Beide websites tonen alle mogelijkheden op een kaart, en je kan filteren op het type herstelling dat je zoekt.

We wensen het je niet toe, maar de kans bestaat dat je toestel niet meer te herstellen valt. Misschien is je wasmachine na een lang en productief leven op het einde van haar Latijn, of is je smartphone na een paar uur in de wc echt wel helemaal verzopen.

In dat geval kan je je toestel binnen brengen bij een van de inzamelpunten van Recupel . Daar zorgen ze ervoor dat de kostbare materialen gerecycleerd worden. Zo hoeven er bijvoorbeeld minder grondstoffen gedolven te worden uit mijnen, met alle gevolgen voor het milieu en de mensenrechten van dien.

Maar dat is natuurlijk de allerlaatste optie. Wil je toch zeker zijn dat alle mogelijkheden uitgeput zijn? Volg dan nog eens het eenvoudige stappenplan van de herstelwijzer van Recupel.