Gemeentelijk aanspreekpunt in Hamme is een succes: "Bewoners weten nu waar ze terechtkunnen met klachten"

Het centraal meldpunt is een initiatief van het nieuwe gemeentebestuur. Burgemeester Lotte Peeters(N-VA) is niet verbaasd dat er meer meldingen zijn. "Het gemeentelijk meldpunt is ondertussen ook al beter ingeburgerd. Onze burgers weten dat ze op 1 centraal punt suggesties kunnen overmaken, ze kunnen daar ook klachten en ongenoegen uiten. Het is een eenvoudig systeem en er wordt onmiddellijk doorverwezen naar de juiste diensten én het gebeurt op een snelle manier."

"We horen vooral klachten over het openbaar domein, over de communicatie en over nutsmaatschappijen. En omdat het systeem beter gekend is, weten burgers waar ze terechtkunnen en dus zijn er ook meer meldingen." 

Vaak krijgen schepenen, de burgemeester en raadsleden elk apart berichten van burgers met onduidelijkheden, met opmerkingen en met suggesties.

"Die meldingen kunnen soms blijven liggen en dat willen we vooral in de toekomst vermijden. Door een centraal meldpunt kunnen we zeker de zaken beter opvolgen. Het gaat ook sneller omdat de meldingen vlug aan de betrokken diensten worden doorgegeven. De burger wordt er beter van en wij weten beter wat er leeft in onze gemeente en kunnen we ons beleid aanpassen of ons beleid beter afstemmen op de noden van de burger", zegt de burgemeester nog.