Oplichter die zich voordoet als Card Stop-medewerker op heterdaad betrapt

Het blijft een hardnekkige vorm van oplichting: valse Card Stop-medewerkers die je bellen om je bankgegevens te ontfutselen en zo aan de haal willen gaan met je geld. Hopelijk heb je tot nu toe zulke oproepen geweigerd of ging je er niet op in. Tim Verheyden, VRT NWS-journalist en deel van Team “WinWin” nam zo’n oproep wél aan en analyseert aan de hand van dat opgenomen gesprek hoe de oplichters precies te werk gaan. 

Tim vertelt dat zijn gesprek begon met het volgende spraakbericht gegenereerd door AI: “Er ging 2.700 euro van je rekening. Druk op nummer 9 om het bedrag te bevestigen. Druk op nummer 1 als je de transactie niet herkent.” Met dat bericht hopen fraudeurs met jou een gesprek te beginnen. Ze willen je doen geloven dat ze je kunnen helpen ervoor te zorgen dat die grote som niet van je rekening verdwijnt.

Tim Verheyden had meteen door dat het om fraude ging, maar zette het gesprek toch verder én nam het ook op: "Ik gaf een valse naam en loog over de bank waar ik bij aangesloten ben. Toch kon de zogezegde medewerker mijn dossier meteen terugvinden. Zonder een rijksregisternummer of bankrekeningnummer te vragen, wist hij heel snel over welke transactie het ging. Dat moet een eerste alarmbel doen afgaan."

"Terwijl ik speel dat ik toch een beetje in paniek raak over de grote som geld die van mijn rekening zou gegaan zijn, helpt de medewerker me rustig verder. Hij is geduldig en behulpzaam", zegt Tim. Nadien volgt een boodschap die je verder doet schrikken: "Ik moet u helaas meedelen dat u slachtoffer bent van phishing. We moeten nu onderzoeken of u het 'Mauervirus' hebt." 

"De medewerker klinkt professioneel en doet alsof hij er veel van kent. Hij stelt zich op als een echte expert. Het valt niet op dat hij je bedriegt. Hij legt elke stap uit en vraagt me of ik ergens op een vreemde link heb geklikt. In werkelijkheid verzint hij de naam van het virus en liegt hij je voor."

Ook het Centrum voor Cybersecurity is op de hoogte van oplichters die in naam van Card Stop slachtoffers maken. Katrien Eggers, woordvoerder van Centrum voor Cybersecurity waarschuwt voor telefoontjes buiten de kantooruren: "We horen van slachtoffers dat ze vaak ’s avonds laat of tijdens het weekend worden opgebeld. Op die momenten kan je minder gemakkelijk overleggen met vrienden of familie of een medewerker van je bank."

Je moet sterk in je schoenen staan om luidop duidelijk te maken dat je vermoedelijk met een oplichter te maken hebt. "Wanneer ik liet merken dat ik doorhad dat hij me wilde oplichten, werd hij boos en beledigde hij me. Vervolgens haakte hij in. Dan voel je je nog bijna schuldig, terwijl jij het slachtoffer had kunnen zijn", vertelt Tim Verheyden.

Oplichters maken ook steeds meer en meer gebruik van artificiële intelligentie. Dat zien we terugkomen op verschillende manieren. Bij de valse Card Stop-telefoontjes wordt gebruik gemaakt van AI om de eerste boodschap in te spreken. Zo lijkt de stem steeds meer op die van een échte medewerker.

Fraudeurs gebruiken ook geautomatiseerde processen om op korte tijd een heleboel mensen op te bellen. In sommige gevallen worden stemmen nagebootst van bekenden, je baas of eigen kinderen met de vraag om dringend een groot bedrag over te schrijven. "Die strategie is gelukkig momenteel nog niet zo populair bij ons in Vlaanderen."