Ten laatste vanaf midden volgend jaar krijg je als consument een jaar extra wettelijke garantie als je je defecte toestel laat herstellen in plaats van een nieuw toestel te vragen. Momenteel heb je recht op 2 jaar garantie en mag je zelf beslissen of je voor een herstelling of vervanging kiest. De federale regering wil een Europese richtlijn die consumenten moet stimuleren om sneller voor een herstelling te kiezen, zo snel mogelijk omzetten in nationale wetgeving.
Federale regering gaat garantietermijn "zo snel mogelijk" optrekken tot 3 jaar als je kiest voor herstelling in plaats van vervangtoestel
Harald Scheerlinck
Gepubliceerd:
Xavier Taveirne is jouw consumentenman. Hij presenteert elke werkdag tussen 9 uur en 10 uur 'WinWin' op Radio2. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Wanneer je toestel binnen de wettelijke garantietermijn van 2 jaar stuk gaat, kan je kiezen voor een kosteloze herstelling of vervanging bij je verkoper. Die keuze mag je als consument zelf maken. "Kopers denken vaak dat de verkoper die keuze maakt, maar eigenlijk is het in eerste instantie het recht van de consument om te kiezen", benadrukt Reinhard Steennot, professor Consumentenrecht aan de UGent.
Een verkoper mag weigeren om een nieuw toestel te geven als hem dat disproportioneel meer zou kosten dan een herstelling
Reinhard Steennot, professor Consumentenrecht (UGent)
De verkoper mag je keuze wel om verschillende redenen weigeren. "Dat kan wanneer de gekozen oplossing onmogelijk is. Bij de aankoop van een tweedehands product is het bijvoorbeeld niet altijd mogelijk om het product te vervangen door een ander exemplaar."
"De verkoper mag ook weigeren om jou een nieuw toestel te geven als hem dat disproportioneel meer zou kosten dan een herstelling. Zo kan je bijvoorbeeld geen nieuwe smartphone ter waarde van 500 euro vragen, als een herstelling of kleine aanpassing de verkoper amper 10 euro zou kosten."
Binnenkort 3 jaar garantie bij herstellingen
Kiezen voor een herstelling is vaak duurzamer dan meteen en nieuw vervangtoestel te eisen. Om de keuze voor de herstelling van producten te stimuleren, heeft het Europees parlement vorig jaar een richtlijn "recht op reparatie" aangenomen. Daarin staat dat consumenten die tijdens de wettelijke garantietermijn kiezen voor een herstelling 1 jaar extra garantie krijgen.
Evelyne Terryn is professor Consumentenrecht aan de KU Leuven en legt uit wat er binnenkort verandert. "Wanneer je kiest voor een herstelling in plaats van een vervanging zal je in totaal 3 jaar garantie krijgen op je product in plaats van 2 jaar. Elke lidstaat heeft tijd tot 31 juli 2026 om die richtlijn om te zetten in nationale wetgeving. In Frankrijk bestaat er al een tijdje een gelijkaardige wet. Daar krijg je als consument nu al 6 maanden extra garantie bij een herstelling binnen de wettelijke garantietermijn."
Minister Beenders: "Richtlijn zo snel mogelijk omzetten"
Het kabinet van Rob Beenders (Vooruit), de federale minister van Consumentenbescherming, laat aan de redactie van 'WinWin' weten dat de Europese richtlijn "zo snel mogelijk zal worden omgezet in Belgisch recht". In ieder geval moet de Belgische consument ten laatste vanaf augustus volgend jaar gebruik kunnen maken van de nieuwe maatregelen.
Eerder deze week pleitte de minister in het consumentenprogramma op Radio2 al voor een algemene verlenging van de wettelijke garantietermijn van 2 naar 3 jaar in heel Europa. Ook als je niet voor een herstelling kiest. De Europese richtlijn in verband met herstellingen, doet geen afbreuk aan dat voorstel van de federale regering, meent Beenders.
Als de minimum wettelijke garantietermijn wordt opgetrokken tot 3 jaar kan de garantietermijn mogelijk verlengd worden tot 4 jaar als de consument kiest voor een herstelling
Kabinet Rob Beenders, minister van Consumentenbescherming
"Beide maatregelen kunnen perfect naast elkaar bestaan en streven dezelfde doelstelling na: meer bescherming voor de consument en duurzaamheid. Indien de minimum wettelijke garantietermijn wordt opgetrokken tot 3 jaar betekent dit dat de garantietermijn mogelijk verlengd wordt tot 4 jaar, wanneer de consument kiest voor een herstelling. Het voordeel om te kiezen voor herstelling in plaats van vervanging blijft dus wel degelijk aanwezig."
De 3 jaar garantie bij een herstelling komt er zeker. Of het voorstel van Beenders over de algemene garantietermijn ook genoeg bijval zal krijgen van de andere Europese landen, zal de komende jaren nog moeten blijken.
