Testaankoop heeft bij de economische inspectie een klacht ingediend tegen 12 rijscholen voor misbruik en overtreding van de wet. Dat heeft Testaankoop deze ochtend bekendgemaakt in een persbericht. In totaal hebben ze 13 rijscholen onderzocht.
Testaankoop dient klacht in tegen 12 rijscholen voor onwettige praktijken
Testaankoop heeft de algemene voorwaarden van 13 rijscholen onderzocht. Bij elke rijschool botste de organisatie op meerdere "misbruiken en overtredingen van de wet".
Testaankoop schreef de 13 rijscholen aan, waarvan 1 zijn voorwaarden heeft aangepast. Tegen de andere 12 werd een klacht ingediend bij de economische inspectie.
Lessen annuleren
Hoewel rijscholen vaak lastminute lessen annuleren, kunnen de leerling-bestuurders dat vaak niet doen - zelfs niet door overmacht.
Sommige rijscholen laten hun leerlingen de volledige les betalen indien ze minder dan een week op voorhand annuleren, ook als ze een doktersbriefje kunnen voorleggen.
Zelfs een overlijden is geen geldig excuus: in een van de rijscholen was een leerling-bestuurder overleden. Ondanks een overlijdensattest, eiste de rijschool het lesgeld.
Dat gaat volgens Testaankoop in tegen de consumentenrechten. "Nochtans is ziekte – en zeker overlijden – uiteraard overmacht waarvoor de leerling-bestuurders niet gestraft mogen worden", zegt Laura Clays, woordvoerder van Testaankoop.
Daarnaast hielden de onderzochte rijscholen zich niet aan de regels voor een gratis herinnering bij een laattijdige betaling.
Sinds september 2023 is de wetgeving rond betaalherinneringen aangepast. Als je de betalingsdeadline hebt gemist, krijg je een gratis herinnering om de factuur binnen de 14 dagen te betalen. Als je die niet betaalt binnen de periode, kan je een tweede herinnering krijgen waar vaak een geldsom aanhangt.
Verder zetten 5 rijscholen in hun voorwaarden dat ze eenzijdig hun prijzen of de algemene voorwaarden mogen wijzigen, hoewel dat niet mag.
Problemen bij de sector
"Dat er zo wijdverspreid misbruiken worden gevonden, wijst op een disfunctioneren in de sector", stelt Clays. Testaankoop vraagt meer controles om zo de consumenten beter te beschermen.
"We hebben ook een aantal voorstellen gestuurd naar de federale overheidsdienst Mobiliteit en naar de federale en regionale ministers van Mobiliteit, om hen op de hoogte te brengen van onze resultaten en van de noodzaak om leerling-bestuurders beter te beschermen."
VAB-Rijschool reageert
VAB-Rijschool laat in een reactie weten dat het in december van vorig jaar al gecontacteerd werd door Testaankoop, en meteen haar algemene voorwaarden heeft aangepast. VAB-Rijschool is dan ook verbaasd dat het geen reactie meer kreeg van Testaankoop en dat de klacht ook tegen hen is gericht.
