In Turnhout komt er een beter beleid om overlast zoals graffiti, hangjongeren of sluikstort op te volgen en aan te pakken. Dat schrijft Gazet van Antwerpen en bevestigt het stadsbestuur aan onze redactie. "We willen horen wat er leeft dus meldingen zijn welkom. We houden melders op de hoogte van de oplossing", zegt schepen Jan Van Otten (Vooruit).
Stad Turnhout gaat overlast beter en sneller opvolgen: "Burgers op de hoogte houden van de oplossing"
Dennis van den Buijs
Gepubliceerd:
Heeft het wel zin om sluikstort, hangjongeren, graffiti of andere overlast te melden aan de stad? In Turnhout wil het nieuwe stadsbestuur komaf maken met de gelatenheid van zijn inwoners op dat vlak." We gaan meldingen van overlast sneller en beter opvolgen", zegt bevoegd schepen Jan Van Otten (Vooruit).
Het nieuwe stadsbestuur wil inspelen op het grote onveiligheidsgevoel in de stad én op de grote ontevredenheid van de burgers over de stedelijke diensten.
We moeten als stadsbestuur beter luisteren naar de Turnhoutenaren en hun klachten
Jan Van Otten (Vooruit), schepen in Turnhout
"Nu kwamen de meldingen rond overlast overal terecht. Soms bij de groendienst, soms bij de burgemeester via sms en alles daartussen. Daarom gaan we alle meldingen centraliseren bij de dienst Overlast", zegt Van Otten. Van daaruit zal de klacht meteen bij de juiste stedelijke dienst, of politie terechtkomen.
Burger krijgt feedback
De melder wordt vanaf nu ook altijd op de hoogte gehouden van de zaak. "Feedback is noodzakelijk. Melders zullen kunnen volgen waar de klacht zit, wie ze behandelt en wat de oplossing is. We willen transparant zijn en aanmoedigen dat de Turnhoutenaar zaken meldt."
"Overlast is heel subjectief", weet Van Otten. "Voor de ene gaat het over een luide auto, voor de andere zijn dat groepjes die 's avonds laat blijven rondhangen. Door naar onze burgers te luisteren, kunnen we bijleren wat er leeft", aldus de schepen.
De overlast kan nu gemeld worden via een online formulier op de site van de stad. "Het vinkje 'overlast' staat nu nog wat weggemoffeld. We werken aan een duidelijke overlastknop om mensen via onze site snel te kunnen helpen."
Regionaal nieuws uit Antwerpen
Gepubliceerd:
