Half jaar na verhuis wil TreinTramBus loketten weer terug naar ingang van Antwerpen-Centraal, NMBS: "Blijft zoals het nu is"

Sinds midden juni 2024 zijn de loketten in de grote inkomhal van het station Antwerpen-Centraal gesloten. De nieuwe loketten vind je in de gaanderij meer in het midden van het station, en daar is reizigersorganisatie TreinTramBus niet tevreden mee.

"We hebben een 10-tal klachten binnengekregen omdat het voor reizigers heel onduidelijk is", zegt Peter Meukens van TreinTramBus. "Ze vragen zich af hoe ze er moeten geraken en waarom de loketten verplaatst zijn. Het is volgens ons geen vooruitgang."

Volgens de organisatie is het vooral vreemd dat de lokettenhal niet meer gebruikt wordt voor zijn oorspronkelijke doel, namelijk tickets verkopen aan de reizigers. "Iedereen met gezond verstand weet toch dat je de loketten moet plaatsen waar de mensen binnenkomen?", aldus Meukens. "Het kan niet de bedoeling zijn dat mensen moeten zoeken naar een loket en daarmee tijd verliezen."

Bij de NMBS hebben ze sinds de verhuis van de loketten nog geen klachten binnengekregen. "We hebben dan ook gezorgd voor duidelijke wegwijzers naar de nieuwe loketten", zegt woordvoerder Bart Crols. 

"We vinden het trouwens net een heel goeie plek: naast de winkel van De Lijn en met toiletten vlakbij. De loketten blijven op de nieuwe locatie."

In de inkomhal aan de kant van het Astridplein staan de loketruimtes nu al maandenlang gesloten. "Binnenkort komt er nieuws over de nieuwe invulling van die monumentale hal", besluit Crols.