"We helpen je graag, maar spreek geen Brutaals": Mol roept inwoners op om respectvol te zijn naar gemeentepersoneel

"De meerderheid van de Mollenaars zijn heerlijke mensen die beleefd zijn", benadrukt burgemeester Wim Caeyers (CD&V). "Toch zijn er enkelingen die zich misdragen. Onlangs was er bijvoorbeeld een incident aan de balie van het gemeentehuis. Onze medewerker was iemand aan het helpen, en een vrouw die stond te wachten, werd ongeduldig en begon te roepen dat de dienstverlening op niets trekt. Het zijn kleine dingen, maar de medewerkers krijgen er toch regelmatig mee te maken."

"We willen een duidelijk signaal geven dat we het opnemen voor ons personeel. Als mensen over de schreef gaan wordt er intern een agressiemelding van gemaakt en wordt er een gesprek aangegaan. We gaan de betrokken medewerker ook bijstaan, want we merken dat het toch wel zwaar kan wegen op de persoon."

De vraag is of flyers en affiches voldoende effect gaan hebben. "Ik weet niet of het op iedereen een impact gaat hebben, maar het gaat er hopelijk wel voor zorgen dat het grote publiek er even bij stilstaat. Dat de mensen beseffen dat er aan de andere kant van de balie ook maar gewoon een boodschapper zit, die de regels niet heeft gemaakt."

Dat wil niet zeggen dat er geen ruimte is voor kritiek, want Mol roept ook op om via de gemeentewebsite suggesties te geven om de dienstverlening te verbeteren.

De gemeente plaatst flyers op verschillende plekken waar er dienstverlening van de gemeente is, zoals in het gemeentehuis, het dienstencentrum en het zwembad.