Judit Verstraete is gestart als nieuwe nieuwsombudsvrouw van VRT NWS. Wat doet zij en waarvoor kun je bij haar terecht?
Wat doet de nieuwsombudsvrouw?
Als nieuwsombudsvrouw sta ik tussen het publiek en de redactie. Samen met een klein team behandel ik vragen, opmerkingen en klachten van kijkers, lezers en luisteraars over de programma’s en platformen van VRT NWS.
Alle mails die binnenkomen lezen we met aandacht en toetsen we af aan de journalistieke deontologie, meer bepaald het redactiestatuut, de richtlijnen voor de onpartijdigheid en de Code van de Vlaamse Raad voor de Journalistiek .
We overleggen regelmatig met de redactie en geven relevante vragen, opmerkingen en suggesties door. Vaak krijg je een persoonlijk antwoord, maar soms ook niet. Als je contact met ons opneemt, omdat je je benadeeld voelt door berichtgeving die over jezelf of jouw bedrijf gaat, zal ik of een medewerker jou altijd contacteren.
Signaleer je een inhoudelijke fout? Dan is het mogelijk dat we een correctie of aanvulling publiceren bij de berichtgeving. We bundelen die op vrtnws.be. De nieuwsombudsvrouw publiceert ook columns over vragen en klachten die vaak terugkeren.
Waarom is een nieuwsombudsvrouw belangrijk?
In de mailbox van de nieuwsombudsvrouw komt de mening van het publiek ongefilterd binnen. Als onafhankelijk bemiddelaar daarmee aan de slag gaan, is van grote waarde. Het is belangrijk om fouten toe te geven, maar evengoed om uit te leggen wat de redactionele vrijheden zijn. Interactie en transparantie zijn vandaag de dag een must voor elk nieuwsmedium. Dat komt de kwaliteit van de berichtgeving alleen maar ten goede.
Is de nieuwsombudsvrouw echt onafhankelijk?
Als nieuwsombudsvrouw rapporteer ik rechtstreeks aan de gedelegeerd bestuurder van VRT. Ik val dus niet onder de hoofdredactie van de nieuwsdienst. Ik hoef het dus niet met hen eens te zijn. Ik heb het vertrouwen gekregen van de Deontologische Adviesraad, waarin verkozen leden van de redactie zetelen. Die kan dat vertrouwen ook weer opzeggen.
Hoe kunt u de nieuwsombudsvrouw bereiken?
Heb je een klacht of suggestie over het journalistieke werk van VRT NWS? Contacteer de nieuwsombudsvrouw dan via dit formulier. Of mail naar nieuwsombudsvrouw@vrt.be.
Als je vragen hebt over VRT die geen verband houden met nieuwsprogramma’s, kun je bij de Klantendienst van VRT terecht.
