Bij woonzorgcentrum Familiehof in Schelle maken ze zich sterk dat een incident zoals dat van afgelopen weekend in de nabijgelegen assistentiewoningen niet meer kan gebeuren. Een bewoonster van een serviceflat in Het Muydenhof zegt dat ze 's nachts urenlang op de grond heeft gelegen zonder dat er hulp kwam, hoewel ze meerdere keren op haar alarmknop had geduwd. "Dat kwam door een technisch probleem dat intussen al is opgelost", klinkt het bij het woonzorgcentrum.
"Urenlang hulpeloos op de grond": Woonzorgcentrum in Schelle lost probleem met noodknoppen op na incident met bewoonster
Bart Segers
Gepubliceerd:
Afgelopen weekend heeft een bewoonster van een assistentiewoning in Het Muydenhof in Schelle naar eigen zeggen de hele nacht op de grond gelegen, zonder dat er hulp kwam. De volgende ochtend pas werd ze geholpen door een zorgkundige van het woonzorgcentrum Familiehof, dat daarvoor verantwoordelijk is.
Intussen bevestigen zowel het gemeentebestuur van Schelle als de directie van het woonzorgcentrum dat er een technisch probleem was waardoor de oproepen van de vrouw onbeantwoord bleven. Daar is na overleg met de betrokken providers van het oproepsysteem een oplossing voor gevonden.
De betrokken bewoonster had volgens de directie eerder op de namiddag, nog voordat ze echt hulp nodig had in haar flat, al een keer per ongeluk op haar noodknop geduwd. Dat signaal is volgens de directie nooit binnengekomen in het woonzorgcentrum.
We hebben nu afgesproken dat eens men de noodknop induwt, die oproep blijft doorkomen bij ons, desnoods uren aan een stuk
Directeur van woonzorgcentrum Familiehof Inge Van Bouwel
"Men heeft ontdekt dat als een geplaatste oproep omwille van een technisch probleem niet doorkomt, die na enige tijd wegviel. Ook alle oproepen die de bewoonster daarna plaatste, kwamen niet meer binnen omdat die eerste nog niet was afgehandeld", zegt directeur Inge Van Bouwel.
"We hebben nu afgesproken dat eens men belt die oproep blijft doorkomen bij ons, desnoods uren aan een stuk, totdat die is afgehandeld. Dat kan dan gebeuren door ter plekke te gaan kijken of door telefonisch contact te hebben met de betrokken bewoner."
Elke week testen
Het woonzorgcentrum zal vanaf nu ook elke week het systeem van de noodoproepen testen. Het gemeentebestuur van Schelle onderzoekt intussen samen met de betrokken providers verder naar welk precies technisch probleem aan de basis lag van het incident.
Regionaal nieuws uit Antwerpen
Gepubliceerd:
