Inwoners uit Halle, Beersel en Sint-Pieters-Leeuw moeten soms meer dan een week wachten om bij de politie aangifte te kunnen doen van een misdrijf of ongeval. Dat leidt tot frustraties, beseft ook zonechef Mark Crispel. "We onderzoeken een aantal maatregelen om de situatie op zo kort mogelijke termijn te verbeteren", klinkt het.
Soms ruim week wachten om aangifte te doen bij politie Zennevallei: "We zoeken naar oplossingen"
Marij Vanherle
Gepubliceerd:
Dat het zo lang duurt om aangifte te kunnen doen, is voor velen onbegrijpelijk. Deze week nog uitte een thuisverpleegkundige haar ongenoegen in de Facebookgroep 'Ge zet van Halle...' omdat ze niet snel bij de politie terechtkan om aangifte te doen van een diefstal.
"Ik werd bestolen in de McDonald's in Halle", vertelt ze. "Een vriendelijke meneer legde een foldertje van Familiehulp op mijn gsm en nam nadien het foldertje én mijn gsm mee." Toen ze een afspraak wou maken bij de politiezone Zennevallei om aangifte te doen, bleek er pas een week later plaats. "Daardoor ben ik een week telefonisch niet bereikbaar, kan ik een week lang geen nieuwe patiënten aannemen en lijd ik loonverlies, en kan niet stand-by zijn voor mijn palliatieve patiënten. Dit is moeilijk te begrijpen."
De post weekte heel wat reacties los van mensen met soortgelijke verhalen. "Toen ik aangifte wou doen van een ongeval met vluchtmisdrijf, kreeg ik te horen dat ik over 10 dagen een afspraak kon krijgen", klinkt het bij een andere misnoegde burger.
Politie: "We zoeken naar oplossingen"
“We zijn ons bewust van de frustraties en de problemen van sommige mensen door die langere wachttijden”, geeft zonechef Mark Crispel toe. “We nemen deze signalen ernstig en begrijpen dat dit voor velen een ongemak betekent. Als politie willen we toegankelijk en efficiënt zijn voor iedereen.”
Volgens de zonechef zijn de wachttijden te wijten aan verschillende factoren. "Aangiftes worden almaar vaker gekoppeld aan complexere dossiers waaronder cybercriminaliteit en oplichting. Dat vereist grondig onderzoek en meer tijd, ook bij het opnemen van de aangifte”, legt hij uit. "Maar daarnaast zijn er ook capaciteitstekorten binnen het team dat de klachten opneemt." Hij benadrukt dat je in dringende gevallen altijd terechtkan op het nummer 101.
Maar intussen is de politie ook op zoek naar oplossingen: "We onderzoeken een aantal maatregelen om de situatie op zo kort mogelijke termijn te verbeteren, waaronder extra mensen in ons aangifteteam of extra ondersteuning van dit team. Daarnaast bekijken we ook of we interne werkprocessen kunnen bijsturen." Hij wijst er ook op dat het voor bepaalde feiten ook mogelijk is om online aangifte te doen wie police-on-web . "Maar sowieso hopen wij zo snel mogelijk stappen vooruit te kunnen zetten."