Woonzorgcentrum Serrenhof in Sint-Truiden onder verhoogd toezicht geplaatst wegens slordig medicatiebeleid

De afgelopen maanden heeft het departement Zorg verschillende inspecties gedaan bij woonzorgcentrum Serrenhof in Sint-Truiden. Uit al die inspecties bleek dat het medicatiebeleid allesbehalve in orde was. Het departement ontdekte slordigheden waardoor de kans op fouten veel te groot wordt, wat gevaarlijk kan zijn voor de bewoners.

"Er zijn te grote risico's op medicatiefouten", zegt Joris Moonens van het departement Zorg. "Zo wordt er onzorgvuldig omgegaan met het klaarzetten van de medicatie. Er wordt ook niet goed gekeken of de medicatie wel bij de juiste persoon terechtkomt en de toegediende medicatie wordt ook niet goed geregistreerd. Al die zaken maken dat het gevaar voor fouten te groot is en daarom hebben we het woonzorgcentrum onder verhoogd toezicht geplaatst."

Het woonzorgcentrum kreeg deze zomer al maatregelen opgelegd. Zo moet medicatie op de beschermde afdeling onder toezicht toegediend worden. Daarnaast is er strengere controle en registratie vereist om ervoor te zorgen dat de juiste medicatie op het juiste moment door de juiste bewoner wordt ingenomen. Dit gebeurt nu via continue registratie en dagelijkse rapportage. Bij fouten of afwijkingen wordt een ‘medicatie-incident’ geregistreerd en geanalyseerd om herhaling te voorkomen. 

Woonzorgcentrum Serrenhof wordt uitgebaat door Orelia. Volgens de organisatie zijn de gebreken een gevolg van het tekort aan goed opgeleid zorgpersoneel.

"De ouderenzorgsector kampt met structurele uitdagingen, waaronder een tekort aan goed opgeleid personeel en vaste teams", zegt Caroline Vercauteren, woordvoerder van Orelia.

"De krapte op de arbeidsmarkt maakt het moeilijk om bij uitval of vertrek van een medewerker snel nieuwe, ervaren krachten te vinden. Ook bij Serrenhof was de voorbije maanden de inzet van interimkrachten nodig. Ondertussen zijn er 5 nieuwe medewerkers aangeworven, onder hen ook een extra hoofdverpleegkundige, en daarnaast verpleegkundigen en een zorgkundige. Zij zijn in november gestart en versterken het team."

Orelia beseft dat het medicatiebeleid nog beter moet. "Het welzijn van de bewoners staat bij Orelia centraal in alles wat we doen. We nemen dit signaal van de zorginspectie dan ook serieus.  Daarom stellen we alles in het werk om de werking binnen Serrenhof verder te verbeteren. Het verbetertraject dat in de zomer van 2024 gestart werd, wordt verdergezet en aangescherpt."

De laatste inspectie dateert van 10 oktober. Sindsdien is er volgens Orelia hard gewerkt aan een beter medicatiebeleid. Het departement Zorg bevestigt dat er sindsdien al grote stappen zijn gezet. Maar toch zullen de inspecties blijven plaatsvinden.

"Wij verwachten bij de komende inspecties een goed uitgewerkt en uitgevoerd medicatieplan. Als we kunnen vaststellen dat het personeel goed kan omgaan met de medicatie en dat het ook weet hoe ze dat op een correcte manier moeten registreren, dan wordt het verhoogd toezicht ingetrokken. Het lot ligt dus in de handen van het woonzorgcentrum zelf."

Doet het woonzorgcentrum niet wat het departement Zorg verwacht, dan zullen verdere stappen nodig zijn. "Dan kunnen we overgaan tot schorsing, maar laat ons ervan uitgaan dat dat niet nodig zal zijn", zegt Moonens nog.