Telenet gaat deel callcenter en IT-dienst outsourcen: "Vakbond bang dat jobs op termijn naar buitenland verhuizen"

280 medewerkers van Telenet moeten vanaf mei volgend jaar overstappen naar externe partners, laat het Mechelse communicatiebedrijf vandaag in een persbericht weten.

Telenet gaat zijn klantendienst voor standaardvragen volledig uitbesteden aan Teleperformance. Complexere vragen gaat Telenet wél nog zelf behandelen.

Daarnaast gaat Telenet de ontwikkeling van software ook volledig toevertrouwen aan 2 gespecialiseerde bedrijven, Infosys en Accenture.

200 medewerkers van de klantendienst en 80 informatici krijgen daardoor een andere werkgever. Maar ze behouden wel hun loon- en arbeidsvoorwaarden, beklemtoont Telenet.  

Maar Magali Verhaegen van de christelijke vakbond ACV Puls heeft daar toch haar bedenkingen bij.  Zij vreest dat de tewerkstelling op termijn naar het buitenland verhuist. " Vaak proberen bedrijven naar goedkopere landen uit te wijken. Voor Nederlandstalige landen in de callcenterbranche is dat vaak Suriname. Teleperformance heeft op dat vlak een kwalijke reputatie. We zijn dus behoorlijk ongerust."

"Dezelfde bekommernissen hebben we voor de 2 IT-partners waar de medewerkers naar toe verhuizen."

"Er is bovendien ook nog wat onduidelijkheid over wie precies overgaat naar de andere bedrijven. Er zijn nog geen afspraken gemaakt, maar bonden en directie zullen de komende tijd vaak moeten samenzitten om alles uit te klaren", zegt Verhaegen. 

"We gaan er alles aan doen om ervoor te zorgen dat er stevige garanties komen zodat de tewerkstelling in België blijft." Momenteel werken er zo'n 3.000 mensen voor Telenet in ons land.