Krantenuitgevers DPG en Mediahuis laten hun tijdelijke krantenkiosken nog 2 weken langer staan, tot 7 december. Sinds oktober doet het bedrijf PPP de krantenbedeling in Oost-Vlaanderen, maar daar zijn nog altijd problemen mee. Het ging om 'opstartproblemen', maar die blijven aanslepen. "Wij ondersteunen PPP in de zoektocht naar oplossingen, en hopen dat die nu wel snel gevonden worden", klinkt het bij de krantenuitgevers.
Krantenuitgevers houden kiosken nog langer open: "Bezorgproblemen van PPP zijn er nog, maar worden kleiner"
Els Van Heuverzwyn
Gepubliceerd:
Op 30 oktober verschenen de krantenkiosken voor het eerst in de 6 Oost-Vlaamse gemeenten met veel problemen. Veel abonnees kregen al de hele maand geen of een verkeerde krant in de bus. Dat komt omdat PPP de krantenbedeling heeft overgenomen van BPost, en met opstartproblemen kampt. Daarom hebben de uitgevers DPG Media en Mediahuis krantenkiosken geplaatst in Aalter, Wetteren, Kalken (Laarne), Lede, Berlare en Mariakerke (Gent).
Die stonden er tijdelijk, maar dat werd telkens verlengd, zoals nu. De kiosken blijven staan tot 7 december. Eind oktober had PPP beloofd dat de kranten vanaf nu ongeveer wel in de juiste brievenbus zouden terechtkomen, maar dat is nog niet het geval.
We verlengen de kiosken opnieuw, maar het blijft een noodoplossing die niet iedereen helpt
An Steylemans van Mediahuis
De krantenuitgevers blijven de noodoplossing met de kiosken aanbieden "tot we onze abonnees opnieuw een aanvaardbare service kunnen bieden. We horen in ons callcenter dat ze die noodoplossing wel waarderen. Maar we beseffen ook dat bijvoorbeeld minder mobiele abonnees niet altijd bij een kiosk geraken. En de problemen moeten toch zo snel mogelijk van de baan zijn."
Geen druk op PPP, wel samenwerking
PPP sprak van opstartproblemen, maar slaagt er niet in om die helemaal opgelost te krijgen. "Het bedrijf zoekt wel degelijk oplossingen. We gaan hen nu ook niet extra onder druk zetten", vervolgt Steylemans. "We proberen hen daar voor een stuk in te ondersteunen. We zoeken samen met hen naar mogelijke bijsturingen in het distributieproces, en kunnen eventueel helpen bij de recrutering van bezorgers. We proberen wel aan één kant van het touw te trekken om een oplossing te bereiken."
Ook al worden de bezorgproblemen maar moeizaam opgelost, de uitgevers merken wel elke dag verbetering. "Het aantal klachten van abonnees neemt merkbaar af", zegt Steylemans, "maar we zijn er nog niet, er is nog een weg af te leggen."