Het ziekenhuis van Genk helpt sinds de jaren ‘90 elk jaar 1500 tot 2000 patiënten die amper Nederlands spreken. Het ziekenhuis zet 6 interculturele bemiddelaars in die patiënten met Poolse, Marokkaanse, Turkse, Russische, Oekraïense, Italiaanse, Arabische en Spaanse achtergrond helpen in hun eigen taal.
Bemiddelaars helpen jaarlijks tot 2.000 anderstalige patiënten in Ziekenhuis Oost-Limburg
Fred Breuls
Gepubliceerd:
Seyhan Memishev ligt in een kamer in de afdeling voor patiënten met kanker. Een gesprek met een verpleegster die hem komt verzorgen, verloopt moeizaam omdat de man amper Nederlands spreekt. Een bemiddelaar is dan aanwezig, zeker als de artsen vragen komen stellen of uitleg komen geven.
De patiënten zijn opgelucht dat ze in hun eigen taal kunnen geholpen worden. “Ze zijn blij als ze ons zien, zeker als het nodig is”, legt intercultureel bemiddelaar Gülsen Ciçek uit. “Want ze kunnen dan hun vraag rechtstreeks aan de dokter stellen. Ze voelen zich dan als patiënt beter begrepen.”
Patiënt Seyhan is van Bulgaarse afkomst en spreekt Turks. Intussen heeft hij met de bemiddelaar een goede band gekregen. “Ik ben heel dankbaar dat ze er is en dat ik samen met mijn familie steun van haar krijg”, vertelt hij. “Ik zou er niets van verstaan zonder een bemiddelaar, dat zou heel moeilijk zijn.”
De bemiddelaar heeft vooraf altijd eerst een gesprek met de behandelende arts. “Dan ben ik voorbereid op wat er gaat gebeuren”, zegt Ciçek. “Want het kan gaan om een gesprek voor meer informatie, maar ook bijvoorbeeld om slecht nieuws te vertellen. Dus het is wel nodig dat we er zijn.”
Regionaal nieuws uit Limburg
Gepubliceerd:
