Een lichtprojectie helpt de medewerker om complexere opdrachten correct uit te voeren.

Gents onderzoek leert maatwerkbedrijven met digitale instructies werken om moeilijkere opdrachten uit te voeren

In Gent heeft de Odisee Hogeschool de resultaten klaar van een onderzoek naar digitale hulpmiddelen voor maatwerkbedrijven. Nieuwe technologie kan maatwerkers helpen om complexere taken uit te voeren. "De medewerkers voelen zich beter en er zijn minder fouten", klinkt het bij vzw Kompas.

Ward Schouppe

do 17 okt. 2024 16u58

"Maatwerkbedrijven krijgen te maken met nieuwe vragen en bepaalde vertrouwde processen – zoals inpakken met plastic – verdwijnen ook. Complexere producten afleveren of moeilijkere processen uitvoeren is niet makkelijk, maar het lukt wel als er voldoende ondersteuning is", vertelt Robin Decoster van Odisee Hogeschool.

De onderzoekers gingen aan de slag met technologie om digitale werkinstructies te ontwikkelen. Hoe werkt het? Een projectie op een tafel kan aangeven welk onderdeel de medewerker moet monteren. Bij elke stap hoort een instructie, met een foto of pijltjes. "Vergelijk het met een Powerpoint." Er zijn soms ook QR-codes of interactieve beelden.

Andere systemen werken met QR-codes en een speciale bril die ze uitleest.

"Het voordeel is dat er ook meteen een automatische controle is. Een lichtsignaal kan aangeven dat iets niet goed gebeurd is. Zo kan de maatwerker het zelf aanpassen of hulp vragen. Maatwerkers kunnen bijvoorbeeld ook inzoomen", zegt Decoster.

Medewerkers vinden het heel leuk om met de technologie te kunnen en mogen werken.
Pieter Standaert van vzw Kompas

Vzw Kompas uit Gent nam deel aan het onderzoek en is heel enthousiast. "Je voelt de eigenwaarde van de cliënt stijgen, ze zijn er heel trots op dat ze zelfstandig met technologie kunnen en mogen werken", zegt Pieter Standaert. "De begeleiders krijgen meer tijd om zich op andere zaken te focussen en de foutenmarge gaat omlaag."

Het is een troef, ook om bedrijven over de streep te trekken om klant te worden. "We kunnen nu bijna 100 procent garanderen dat de bestelde pakketten helemaal in orde zijn, zonder dat er voortdurend een begeleider moet meekijken", besluit Marjolein Verbeke van Kompas.