Wanneer een autoverhuurder of een hotel een waarborg op je kredietkaart reserveert, mag dat bedrijf zelf beslissen wanneer dat geld opnieuw wordt vrijgegeven. Het kan tot 30 dagen lang duren voor het bedrag van een waarborg weer beschikbaar wordt op je kredietkaart.
Daarom blijft een waarborg soms wekenlang geblokkeerd op je kredietkaart: "Handelaars kiezen zelf wanneer ze je geld vrijgeven"
Kiara Vervliet
Gepubliceerd:
Xavier Taveirne en Chaima Saysay delen samen met een bekende gast hun consumentenergernis én gaan op zoek naar verklaringen en oplossingen. En da’s een WinWin. Zelf je ergernis delen? Mail naar winwin@radio2.be.
In een nieuwe aflevering van 'Mens erger je niet', de podcast van het Radio2-consumentenprogramma 'WinWin', ergert VRT NWS-journalist Michaël Van Droogenbroeck zich aan de lange periode waarin bedrijven een waarborg op je kredietkaart kunnen blijven blokkeren.
"Afgelopen zomer hebben we een rondreis in Amerika gemaakt. We boekten verschillende hotels en huurden een auto. Veel hotels en het autoverhuurbedrijf reserveren vaak een extra bedrag op je kredietkaart als waarborg. Op die manier krijg je een opeenstapeling van kosten en uitgaven die je gedaan hebt. Door de waarborgen die daar bovenop komen, moet je dan heel snel je limiet verhogen. Terwijl je met je echte uitgaven eigenlijk nog niet aan die limiet zit."
Waarborg beschermt de handelaar
Handelaars mogen in bepaalde gevallen een waarborg reserveren op je kredietkaart om zichzelf te beschermen tegen onvoorziene kosten waar jij verantwoordelijk voor bent.
"Een hotel kan bijvoorbeeld geld afhouden wanneer na het uitchecken blijkt dat je drankjes uit de minibar op je kamer hebt gebruikt, maar die nog niet betaald hebt", zegt Reinout Moens van Worldline. Dat is de beheerder van het elektronische betaalverkeer in ons land. "Een autoverhuurbedrijf kan de borg gebruiken om schade achteraf te herstellen."
Handelaars mogen waarborg tot 30 dagen blokkeren
Wanneer je uitcheckt in het hotel of de wagen zonder schade teruggeeft, mag je er dan van uitgaan dat de waarborg meteen wordt vrijgegeven? Nee, helaas niet. Dat komt omdat de handelaar zelf mag beslissen wanneer de waarborg weer wordt gedeblokkeerd.
Handelaars mogen zelf beslissen wanneer ze je waarborg teruggeven, maar ze mogen dat geld niet langer dan 30 dagen blokkeren
Reinout Moens, Worldline
"Het is volledig aan de handelaar zelf om dat bedrag vrij te geven en niet aan de bank. Wanneer de handelaar aan je bank laat weten dat het geld mag worden vrijgegeven, zal de bank dat meteen doen."
Dat betekent weliswaar niet dat handelaars je geld eindeloos mogen blijven blokkeren. "Ze mogen de waarborg maximaal 30 dagen bijhouden."
Wat als je te lang moet wachten op je waarborg?
Wat als een bedrijf jouw waarborg toch langer dan een maand bijhoudt? "Dan kan je best contact opnemen met je bank", geeft Moens nog mee als tip. "Je kan ook de limiet van je kredietkaart al preventief verhogen voor je op vakantie vertrekt, om ongemakkelijke situaties te vermijden."
