De sociale organisatie SAAMO heeft in Borgerhout 1.000 brieven overhandigd aan de districtsburgemeester om aandacht te vragen voor digitale uitsluiting. Er werd ook een 'digitale muur' van kartonnen dozen gesloopt om het gesprek op gang te brengen over de digitalisering van de stedelijke dienstverlening. "Voor veel mensen is online een afspraak maken al een grote drempel", zegt Rita Van de Wiele, vrijwilliger bij SAAMO.
District Antwerpen
"Antwerpse stedelijke diensten mogen niet enkel digitaal bereikbaar zijn": SAAMO roept op om niemand uit te sluiten
Bente Vandekeybus
Gepubliceerd:
In een wereld waarin ontzettend veel dingen online gebeuren, is het niet eenvoudig om alles geregeld te krijgen als je digitaal niet mee bent. Bij veel stedelijke diensten kan je enkel langskomen op afspraak en moet je die afspraak online maken, wat voor sommigen een te grote drempel is. Daarom lanceert SAAMO in Antwerpen de campagne 'Sloop de digitale muur'.
Met die campagne vraagt de sociale organisatie om de drempels weg te nemen voor wie digitaal uit de boot dreigt te vallen. "In onze buurtwerken, maar ook in bibliotheken, klassen van Ligo en in tal van andere organisaties komen dagelijks mensen die hun weg niet vinden tussen de digitale zuilen en het inloggen met Itsme", zegt Keesha Orts van SAAMO. "Onze vrijwilligers stellen vast dat de nood aan hulp veel groter is dan wat ze aankunnen."
Drie aanbevelingen
Dat bevestigt vrijwilliger Rita Van de Wiele. "De meerderheid van onze bezoekers heeft het moeilijk met alle administratie die meer en meer digitaal gebeurt. Ze krijgen dan wel hun computer opgestart of hun smartphone aangezet, maar vanaf dat ze er dingen mee moeten doen, lukt dat niet. Het is voor hen heel complex."
Met 'Sloop de digitale muur' richt SAAMO zich in eerste instantie tot de dienstverlening aan de loketten van de stad Antwerpen. "We hebben 3 concrete aanbevelingen voor de stad", aldus Keesha Orts.
"We willen een aantal momenten per maand waarop mensen zonder afspraak in de stadsloketten terecht kunnen. Daarnaast willen we dat mensen ter plaatse een afspraak kunnen maken. Als laatste vragen we een gratis telefoonnummer zonder ingewikkeld keuzemenu om vlot een afspraak te kunnen maken."
Op het Moorkensplein werden 1.000 brieven met die vragen overhandigd aan districtsburgemeester Mariam El Osri (Groen). Vlak voor de lokale verkiezingen vraagt SAAMO om de ideeën mee te nemen naar de volgende stedelijke beleidsmakers. Er werd ook een kartonnen 'digitale muur' gesloopt om symbolisch alle drempels weg te nemen.
Regionaal nieuws uit Antwerpen
Gepubliceerd:
