Liften UGC-bioscoop in Turnhout al bijna half jaar buiten dienst, zalen niet toegankelijk voor rolstoelgebruikers

Rolstoelgebruikers kunnen al bijna een halfjaar geen voorstelling meer bekijken in de UGC in Turnhout, omdat de liften kapot zijn.

“De liften zijn al 22 jaar oud en worden om de 6 maanden gekeurd. Bij de vorige inspectie in april bleek dat er een aantal opmerkingen en inbreuken waren, waardoor we de liften buiten dienst moesten stellen”, legt Bert Hermans, manager van UGC Turnhout, uit.

Uiteindelijk werd beslist om de liften niet te herstellen. “We hebben offertes opgevraagd en we hebben in mei een nieuwe lift besteld. Zo’n lift is natuurlijk niet meteen geïnstalleerd, er gaat een hele procedure aan vooraf. Maar nu duurt het wel al heel lang dat we niet toegankelijk zijn voor rolstoelgebruikers en mensen die slecht ter been zijn. Dat is voor niemand leuk.”

De nieuwe lift zou er normaal eind oktober komen. In de tussentijd was er volgens UGC geen alternatief mogelijk. “De kosten zijn te hoog om de lift tijdelijk te herstellen. We hebben ook andere oplossingen bekeken, zoals een traplift, maar die kost bleek ook te hoog”, zegt Hermans.

UGC probeert via de website mensen te informeren over de situatie. “Onze ticketverkoop gebeurt voor 80 procent online. We proberen op onze website zo goed mogelijk te communiceren via een pop-up”, zegt Hermans.  “Onze communicatie bereikt helaas niet iedereen, en een pop-up klik je misschien snel weg. We gaan daarom de communicatie nog versterken."

"Gisteren kregen we voor het eerst een klacht binnen, waar we meteen op hebben gereageerd. We gaan verder druk zetten op de leverancier, zodat er misschien toch sneller een nieuwe lift kan komen. We willen zeker dat het voor de herfstvakantie in orde is", aldus Hermans.