Door een foutje in de software van de dienst Financiën van de stad Lommel, hebben heel wat Lommelaren een eerder betaalde factuur opnieuw ontvangen en uiteindelijk ook opnieuw betaald. Dat meldt Het Belang van Limburg en het nieuws wordt bevestigd aan VRT Nieuws. Het zou vooral gaan om stadsbelastingen en retributies. De stad Lommel heeft zich verontschuldigd en belooft getroffen inwoners zo snel mogelijk terug te betalen.
1.000-tal Lommelaren ontvangt 2 keer dezelfde digitale factuur: "Enorm vervelend"
Khalid Sellam
Gepubliceerd:
De stad Lommel zet volop in op digitalisering, maar soms brengt de gebruiksvriendelijkheid van apps ook wat kinderziektes met zich mee. Door een foutje in een app van de stad Lommel hebben heel wat inwoners een - al eerder uitgestuurde - digitale factuur opnieuw ontvangen in hun e-box. Het gaat dan vooral om gemeentelijke belastingen en retributies.
De stad Lommel zit verveeld met de kwestie. "We hebben er met onze stadsapp voor gezorgd dat onze inwoners zoveel mogelijk digitaal kunnen regelen", vertelt burgemeester Bob Nijs (CD&V). "Dat levert heel wat voordelen op, maar nu zitten we met een opstartfoutje. Daardoor hebben heel wat mensen een factuur dubbel ontvangen, maar we gaan er nu voor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt rechtgezet."
Alle getroffen inwoners krijgen een brief, waarin duidelijk vermeld staat dat een factuur dubbel werd aangeboden. Lommelaren die per ongeluk een 2e keer hebben betaald, krijgen het bedrag volledig terugbetaald. Hoe groot de omvang van het probleem is, wordt nog onderzocht. Maar voorlopig lijkt het erop dat zo'n 1.000 huishoudens 2 keer dezelfde factuur hebben ontvangen en betaald.
Om ervoor te zorgen dat de fout niet meer opnieuw kan gebeuren, wordt er nu gewerkt aan een waterdichte oplossing. "Het is een technische fout, waarvoor we ons uitdrukkelijk willen excuseren. We vinden het enorm vervelend. We gaan er ook alles aan doen om ervoor te zorgen dat dit nooit meer gebeurt", besluit Nijs.
Regionaal nieuws uit Limburg
Gepubliceerd: