De Britse mededingingsautoriteit CMA is een onderzoek gestart naar Ticketmaster naar aanleiding van de verkoop van tickets voor de reünietour van de Britse band Oasis. Door 'dynamische' tarifering schoten de ticketprijzen bij de verkoop afgelopen weekend snel de hoogte in. De CMA zal nagaan of kopers duidelijke informatie gekregen hebben over de prijzen en of ze niet onder druk werden gezet om snel beslissingen te nemen.
Britse regulator start onderzoek naar Ticketmaster na fiasco met verkoop Oasis-tickets
Fans moesten afgelopen weekend online urenlang wachten om een ticket te bemachtigen voor een van de reünieconcerten van de broers Liam en Noel Gallagher. Door de dynamische tarifering evolueerden de prijzen in lijn met de vraag, waardoor de tickets voor Oasis van aanvankelijk 135 pond stegen naar meer dan 350 pond (415 euro).
"Het is duidelijk dat veel mensen een slechte ervaring gehad hebben en verbaasd waren over de ticketprijzen op het moment dat ze moesten betalen", aldus Sarah Cardell, algemeen directeur van CMA. "We willen fans horen die het proces doorlopen hebben en die problemen gehad hebben."
"Niet automatisch onwettig"
De CMA zegt dat het systeem van dynamische tarifering "niet automatisch onwettig is", maar dat het systeem onder bepaalde omstandigheden in strijd kan zijn met de consumentenbeschermings- of mededingingswetgeving.
Daarom wil de autoriteit onder meer onderzoeken of fans op voorhand voldoende werden ingelicht over het systeem en over het feit dat de prijzen konden variëren, maar ook of fans voldoende tijd hebben gekregen tijdens het aankoopproces om te beslissen of ze de 'verhoogde' prijs wilden betalen.
De consumentenwetgeving is duidelijk, luidt het in een persbericht. "Ticketverkoopsites moeten transparant zijn in hun omgang met consumenten en duidelijke en nauwkeurige informatie geven over de prijs die mensen moeten betalen. Het nalaten hiervan kan in strijd zijn met de wet."
Ook Britse regering voert onderzoekt
De Britse regering liet eerder deze week al weten dat ze het gebruik van dynamische prijzen gaat onderzoeken naar aanleiding van de verkoop van de Oasis-tickets.
De CMA verwelkomt het feit "dat de regering maatregelen wil overwegen om consumenten in de ticketsector beter te beschermen, ongeacht waar zij hun tickets kopen". De mededingsautoriteit is "vastbesloten om nauw samen te werken met de overheid om de langdurige uitdagingen in de ticketmarkt aan te pakken".
Ticketmaster zegt dat het niet zelf de prijzen bepaalt, maar dat dat gebeurt door de evenementenorganisator, "die de prijzen bepaalt op basis van de marktwaarde".
De zeventien aangekondigde Oasis-concerten in Ierland en het Verenigd Koninkrijk waren in een mum van tijd uitverkocht. In totaal werden volgens de Britse openbare omroep BBC meer dan 1,4 miljoen tickets verkocht.
Twee extra concerten
Oasis heeft gisteren nog 2 concerten toegevoegd aan de reünietour van volgend jaar. De band speelt 2 extra shows in het Londense Wembley-stadion, op 27 en 28 september 2025.
De band laat weten dat de ticketverkoop via een lotingsysteem gaat. Britse fans die er in eerste instantie niet in slaagden bij de verkoop op Ticketmaster een kaartje te bemachtigen, komen als eerste in aanmerking.
