Ratten en geen warm water: bewoners van sociale appartementen in Kraainem klagen over gebrekkig onderhoud

"Het meest urgente probleem is het ongedierte: de ratten hebben er vrij spel", zegt gemeenteraadslid Luc Timmermans (Pro Kraainem). "Dat brengt gezondheidsrisico's met zich mee. Er wordt afval gestort op plaatsen die daar niet voor dienen, wat nog meer ongedierte aantrekt."

"De brandveiligheid is een ander groot zorgpunt. Ondanks een tragische brand met dodelijke afloop enkele jaren geleden, zijn er nog steeds vragen over de huidige brandveiligheidsmaatregelen. Bewoners voelen zich onveilig en vrezen voor hun leven in geval van een nieuwe brand. Daarnaast zitten de bewoners al een maand lang zonder warm water. Dat bemoeilijkt hun dagelijks leven enorm", zegt Timmermans.

Volgens Timmermans kaartte hij de situatie al meermaals aan bij de woonmaatschappij, maar leidde die noodkreet niet meteen tot een oplossing. "Woontrots reageert zeer traag of niet. Bewoners voelen zich in de steek gelaten en hebben het gevoel dat ze niet serieus worden genomen."

Timmermans vraagt daarom dringende aandacht en actie. "Ik denk aan regelmatige inspecties om het ongedierte aan te pakken, een noodlijn voor snelle reparaties en een bewustwordingscampagne over het afval. Er moet ook een efficiëntere manier zijn om de klachten te behandelen, waarbij Woontrots duidelijk communiceert over hoe en wanneer de problemen worden aangepakt."

Woontrots reageert dat het de problemen zo snel mogelijk en voldoende aanpakt. Het warme water zou sinds donderdag weer werken. "Het duurt altijd een tijdje om het probleem uit te klaren. Eerst moeten we inschatten of we het zelf kunnen oplossen, daarna contacteren we een externe hersteller. We volgen de wetgeving voor overheidsopdrachten, maar we doen er alles aan om problemen zo snel mogelijk op te lossen."

Wat het ongedierte betreft, wijst Woontrots op de verantwoordelijkheid van bewoners. "Er wordt vaak door huurders of andere buurtbewoners afval achtergelaten. We informeren hierover en hebben ook bordjes opgehangen, maar blijkbaar blijft een aantal bewoners in gebreke."

"Er werd al meermaals een verdelgingsfirma ingeschakeld en de kadavers worden opgeruimd. Ook hebben we al op kosten van Woontrots de kelders en omgeving laten opruimen. Terwijl dat eigenlijk niet tot onze opdracht behoort."

"De brandveiligheid leeft inderdaad bij de bewoners, maar we hebben hen geïnformeerd via het huurderskrantje. Alle gebouwen zijn volledig conform op vlak van brandveiligheid en alles wordt op de juiste momenten gekeurd." In het najaar plant de sociale dienst van Woontrots een bewonersvergadering om alles te bespreken.