De slimme automaat om administratieve documenten buiten de openingsuren af te halen in Aalter wordt uitgebreid naar de rest van Vlaanderen. Het Agentschap Binnenlands Bestuur zal de technische kennis doorgeven aan gemeenten die dat willen. De beslissing komt er na een positieve evaluatie van Aalter waar het pilootproject sinds een jaar loopt. Heel wat lokale besturen zijn al langsgekomen om te kijken hoe het werkt.
Vlaanderen rolt digitale kluis uit die dag en nacht rijbewijzen en reispassen aflevert: "Proefproject in Aalter was succes"
Greet Swimberghe
Gepubliceerd:
In Aalter hoef je sinds een jaar geen afspraak meer te maken om bepaalde administratieve documenten af te halen. De gemeente legt ze in een digitale kluis, waar je ze kan ophalen wanneer je dat zelf wil, ook buiten de openingsuren.
De beveiliging gebeurt via itsme, een digitale identificatie-app. "Als die persoon aan de digitale kluis staat, moeten we zeker zijn dat het ook de burger is die het document heeft aangevraagd", legt schepen Mathias Van de Walle (CD&V) uit. "Daarom hebben we itsme op de kluis geplaatst, om aan authentificatie te doen."
"4,5 op 5 voor efficiëntie"
De gemeente leverde al 212 documenten via de digitale kluis. Zowel jongeren als oudere mensen gebruiken het systeem. Het zorgt voor veel tijdswinst. "Per week kunnen we zo gemiddeld 20 minuten van een baliemedewerker vrijmaken. In die tijd kunnen we andere mensen helpen", zegt Van de Walle. "De gebruikers geven het systeem 4,5 op 5 voor efficiëntie en gebruiksvriendelijkheid."
De automaat heeft ook nadelen. Je kan er tot nu toe enkel voorlopige rijbewijzen of een 1e internationaal paspoort afhalen. Identiteitskaarten zijn nog niet mogelijk, omdat de gemeente een vingerafdruk nodig heeft bij de aflevering. En, voor een 2e internationaal paspoort moet het 1e vernietigd worden. "We moeten ons aan het wettelijk kader houden", benadrukt de schepen.
Ook voor verenigingen
Een 20-tal lokale besturen uit het hele land is al in Aalter geweest om het systeem te bekijken. Vlaanderen subsidieerde het pilootproject en wil andere gemeenten ook aanmoedigen om het te gebruiken. "Het Agentschap Binnenlands Bestuur neemt de ervaringen en processen van Aalter mee in een zogenaamde 'blauwdruk' waaruit andere steden en gemeenten inspiratie kunnen putten", zegt Mathias Van de Walle.
Aalter zelf wil het systeem verder uitbreiden. "We gebruiken het nu al voor enkele andere kleine dingen, zoals een sleutel die een vereniging nodig heeft. In de toekomst willen we grotere kluizen, zodat ook ander materiaal uitgewisseld kan worden", besluit Van de Walle.
Regionaal nieuws uit Oost-Vlaanderen
Gepubliceerd:
