Stad Antwerpen wil inwoners wapenen tegen hackers en phishers met... een  escaperoom die alle districten bezoekt

Hacker Hotline heet de escaperoom van Febelfin. Die werd ingericht in een bestelwagen en reist nu bijna een jaar in het hele land rond. Steden, gemeenten, organisaties en scholen kunnen ze inhuren. Tot het eind van dit jaar zal de bus ook 15 keer langskomen in de stad Antwerpen en haar districten. Vandaag was het Van Eedenplein op Linkeroever de eerste halte.

"De mensen die mee komen doen, zijn voor een uurtje weer jobstudent", legt Pierre Dewit van Febelfin uit. "Ze werken mee op een helpdesk en krijgen via een computerscherm allerlei vragen van mensen over verdachte berichten en mails. Die moeten ze proberen te helpen op de correcte manier. De juiste antwoorden vinden ze in de bus."

Om te beginnen moeten de deelnemers computers aan de praat krijgen en schuiven met informatie openkrijgen. "Zo zijn er hier verschillende usb-sticks. Er is er maar eentje de juiste. Dat staat erop, maar in spiegelschrift. Ze zullen hier dus ook een spiegel moeten vinden. Een schuif is dan weer op slot gemaakt met een hangslot met cijfercode en ook voor een smartphone is een pincode nodig."

De zijspiegels van de minibus mogen in dit geval niet gebruikt worden, want deelnemers moeten in de bus blijven. "Wees gerust, ik ga ze niet op slot doen", lacht Pierre. "In de bus loopt wel een teller van 10.000 tot 0. Dat zijn geen seconden maar euro's. Het is de bedoeling om alles op te lossen en zoveel mogelijk geld over te houden. De euro's verdwijnen wel sneller, wanneer er foute antwoorden worden gegeven."

Dan volgen vragen van zogezegde klanten op de schermen. "Zo wil iemand iets kopen via een app voor tweedehandskledij. De verkoper vraagt de betaling te regelen via een link. Maar als je goed kijkt, zie je dat de letter i in de naam van de app, vervangen is door het cijfer 1. Daar is dus iets mis."

Mensen leren ook dat het gevaarlijk is om foto's van je identiteitskaart of bankkaart door te sturen via Whatsapp. "Je geeft het bedrijf erachter dan een foto en die kan onderschept worden of doorgestuurd worden naar mensen met minder goede bedoelingen. Het is veiliger zulke foto's via e-mail te versturen. Als hotels een kopie van je identiteitskaart vragen, dan kan je ook best je rijksregisternummer en het nummer van je identiteitskaart afschermen. Die hebben ze niet nodig." 

Greet nam haar vriendinnen Miche, Ria en Matty op sleeptouw. "Er gebeurt zoveel hacking en fraude, dat ik bijna geen mails meer open durf te doen. Ik wil dus graag wat meer informatie over hoe ik ermee moet omgaan." 

De vriendinnen zijn al wel wat op de hoogte over een en ander. "Zaterdag ben ik nog opgebeld en zeiden ze dat er geld van mijn rekening was gegaan naar buitenlandse rekeningen. Als ik op 1 drukte, dan zouden me helpen. Dat heb ik dus niet gedaan, ik heb ingelegd", lacht Ria trots. "En ik kreeg eens een bericht via Whatsapp, zogezegd van mijn zoon die vroeg om meubels te betalen. Ik heb hem dan gebeld of zijn nummer echt veranderd was en dat bleek dus niet het geval", zegt Miche. 

"Mensen zijn meestal heel tevreden als ze onze Hacker Hotline hebben gespeeld", zegt Pierre. "Ze vertellen dan toch dat ze weer wat hebben bijgeleerd. Ik hoop in elk geval dat het helpt, want er zijn nog veel slachtoffers. Het kan echt iedereen overkomen. Je bent even verstrooid, een beetje moe of te snel en het kan gebeurd zijn. Dat was bijvoorbeeld zelfs eens het geval bij mijn baas bij Febelfin."

Tot slot heeft Pierre nog enkele belangrijke tips. "Als je bankgegevens toch in handen van oplichters zijn gevallen, verwittig dan je bank, verwittig Card Stop (078 170 170, red.) en dien een klacht in bij de politie. Verander indien nodig ook je pincodes. En verander geregeld al je paswoorden.  Een sterk paswoord bestaat uit minstens 16 tekens."

Wie ook zijn kennis over hacking en phishing eens wil testen of erover wil bijleren, kan gratis inschrijven voor de escaperoom via de website van de stad Antwerpen . De bus komt nog 14 keer langs dit jaar in de stad en de districten. Inschrijven kan met een groepje van 3 tot 5 personen.