Verstuur je een kaartje van op je buitenlandse vakantiebestemming naar vrienden of familie, hou er dan rekening mee dat jij soms vroeger in het land bent dan het kaartje zelf. Een zending vanuit het buitenland wordt 2 keer gesorteerd en dat kost tijd. En als verzender heb je ook zelf één en ander in handen.
Houd rekening met vertraging als je vakantiekaartjes verstuurt: "Ons kaartje kwam 6 weken later aan"
Kiara Vervliet
Gepubliceerd:
Xavier Taveirne is jouw consumentenman. In het consumentenprogramma 'WinWin' op Radio2 geeft hij tips om je leven als consument slimmer en goedkoper te maken. Heb je een vraag, tip of probleem? Mail naar winwin@radio2.be.
Kathleen Dierick uit Wetteren-Ten-Ede mailt de redactie van het Radio2-consumentenprogramma 'WinWin' met haar verhaal. "Ik was onlangs in Portugal en heb daar op 11 mei een aantal kaartjes opgestuurd naar België. Pas op 24 juni - meer dan 6 weken later dus - kwamen de kaartjes aan."
Ze wil weten hoe het komt dat de kaartjes er zo opvallend lang over hebben gedaan. "We zijn de kaartjes zelfs in het lokale postkantoor op de post gaan doen om al geen vertraging te hebben bij het legen van de brievenbus."
Postkaarten worden niet getraceerd
"Een zending vanuit het buitenland duurt sowieso langer", vertelt Katelijne Exelmans, Ombudsman Post. "De zending zal 2 keer een sortering ondergaan. Eentje in het land van herkomst om gerouteerd te worden naar België en eentje in België voor het exacte bestemmingsadres."
Postkaarten en gewone brieven hebben geen trackingnummer. Met dat trackingnummer kan je jouw zending volgen en controleren of die is aangekomen. "Als er problemen zijn, kan je dus niet opsporen waar de kaart zich bevindt of waar de vertraging zat."
Wij halen de kaartjes op aan Brussels Airport, en daarna moeten ze binnen de 3 werkdagen bij de bestemmeling zijn
Mathieu Goedefroy, woordvoerder bpost
Bpost heeft pas een zicht op buitenlandse post wanneer die in België aankomt. "Buitenlandse postkaartjes komen aan op Brussels Airport en worden daar pas door ons in ontvangst genomen", vertelt Mathieu Goedefroy, woordvoerder bij bpost.
"We proberen de kaartjes zo snel mogelijk te verdelen, zodat ze binnen de 1 tot 3 werkdagen op hun bestemming zijn. Er is geen verschil met de manier waarop we nationale post behandelen. We begrijpen natuurlijk dat die kaartjes erg belangrijk zijn en bijdragen aan een fijne reiservaring. Elk kaartje dat te laat aankomt, is er één te veel."
Waarom het soms foutloopt
Hoe komt het dan dat een kaartje soms zo lang doet over de reis? "Wij weten niet wat er fout loopt bij de buitenlandse postdiensten", zegt Goedefroy. Want in het buitenland kan het vaak fout gaan.
"Wanneer een kaartje niet de juiste frankering heeft, kan dat voor vertraging of zelfs vernietiging zorgen", zegt de Ombudsman Post. "Een kaartje dat onvoldoende gefrankeerd is, wordt vernietigd als er geen retouradres op staat of het retouradres in België ligt."
Als je het kaartje verstuurt vanuit een hotel of een krantenwinkel, kan ook dat voor vertraging zorgen. "Die hebben vaak geen dagelijkse contacten met lokale postdiensten. Vraag zeker op die locaties wanneer de postdiensten de post komt ophalen."
Tips om je kaartje zeker bij de juiste persoon te krijgen
Hoe kan je zeker zijn dat je kaartje op tijd op zijn bestemming geraakt? Ombudsman Post, Katelijne Exelmans, lijst een paar praktische tips op.
Check of je op je vakantiebestemming kan kiezen voor een prior of non-priorverzending. Non-prioritaire zendingen gaan niet altijd met het eerste transportmiddel mee. Mocht je verder op reis gaan, kan je ook kiezen voor airmail.
Schrijf het adres correct en duidelijk en vergeet het land er niet bij te vermelden. Als de machines het adres niet goed kunnen uitlezen, omdat het adres onduidelijk geschreven is of niet op de juiste plaats staat, dan kan dat voor vertraging zorgen in zowel buitenland als in België.
Verstuur je kaartje vanuit een lokaal postkantoor in plaats van een hotel of krantenwinkel. Dan ben je zeker dat het al meteen bij de postdiensten zit.
Bpost heeft een app waarmee je zelf een postkaart kan maken die je volledig kan personaliseren: je kan zelf vakantiefoto's uploaden en een tekst schrijven. De kaart wordt dan niet vanuit het buitenland verstuurd. "Jij maakt de kaart in de app, wij printen de kaart uit en leveren die zo snel mogelijk af. Zo vermijd je dat je afhankelijk bent van de service van buitenlandse postdiensten."
