Sociale woonmaatschappij Woonhaven verontschuldigt zich voor schimmel- en vochtproblemen in woningen in Deurne, externe aannemer aangesteld

In de Arenawijk in Deurne klagen bewoners van sociale woningen over schimmel- en vochtproblemen. Bij Irena (85) lekt er zelfs constant water naar binnen. "Ik ben het kotsbeu", aldus Irena. Voor haar wordt er dringend naar een oplossing gezocht, zegt Woonhaven. "Voor de specifieke situatie van Irena slaan we mea culpa", zegt Sarah Devis van Woonhaven.

"We hebben haar situatie onvoldoende opgevolgd", gaat Devis verder. Woonhaven heeft nu een externe aannemer aangesteld om de problemen in de Arenawijk aan te pakken.     

Bewoonster Godeliva getuigde in het Journaal over de lange wachttijden als je met Woonhaven probeert te bellen. "Ik heb bijna 8 euro aan telefoonkosten gehad voordat ik iemand aan de lijn kreeg", zei ze daarover. "Sinds de grote fusie van vorig jaar hebben we er 6.000 woningen bij gekregen", zegt Sarah Devis. "Het heeft veel tijd gevergd om alles daarvoor in kaart te brengen. Dat heeft een negatief effect gehad op onze dienstverlening en daarvoor moeten we ons excuseren."

Op die manier zijn de bewoners de dupe geworden van de fusie. "We zijn ondertussen op zoek gegaan naar extra technische werkkrachten en werken we met externe firma's", aldus Devis. "Zo kunnen we technische meldingen sneller opvolgen. Wat onze telefonische dienstverlening betreft hebben we nu wijzigingen doorgevoerd om die wachttijden te verminderen."

Op de vraag of het stadsbestuur meer steun moet bieden, geeft de woordvoerster geen uitgebreid antwoord. "Er worden daar zeker stappen gezet", aldus Devis. "Ik ga mij er niet over uitspreken of dat voldoende is."

Voor schepen voor Wonen Els van Doesburg (N-VA) is het duidelijk. "Die woningen moeten zo snel mogelijk weer in orde zijn", reageert ze. "Er is geen enkel excuus om eender wie in dergelijke omstandigheden te laten leven."

"Gemiddeld besteden we in deze legislatuur jaarlijks 61 miljoen euro aan de renovaties van sociale woningen", aldus van Doesburg. "We hebben als Woonhaven echt verouderd patrimonium geërfd. Door de grote fusie hebben we veel nieuwe woningen in ons bezit gekregen die we moesten screenen. Daarom zijn we dus nog steeds bezig met een gigantische inhaaloperatie. Meer dan 20 procent van onze 24.000 woningen hebben we de afgelopen jaren grondig gerenoveerd."

Uit de laatste tevredenheidsenquêtes blijkt dat 65 procent van de bewoners tevreden of zeer tevreden is over zijn of haar sociale woning, geeft de schepen nog mee. "9 procent is ontevreden en dat moet natuurlijk beter", klinkt het bij van Doesburg. "De beslissing om extra personeel en middelen in te zetten voor de technische dienst en het callcenter is al enige tijd geleden genomen. We zijn al jaren bezig met renovaties, maar voor deze specifieke gevallen moet uiteraard zo snel mogelijk een oplossing gevonden worden."

Oppositiepartijen Groen en PVDA schrikken van de staat van de sociale woningen in Deurne. "We zijn geschokt door de schrijnende getuigenissen", zegt Antwerps lijsttrekker Bogdan Vanden Berghe (Groen). "We maken ons zorgen over de veiligheid en gezondheid van de bewoners. Er moet dus dringend iets gebeuren."

Bij Groen roepen ze schepen van Doesburg op om een grondig onderzoek te laten voeren naar de staat van de sociale woningen. "Daarnaast moet er actie worden ondernomen", aldus Vanden Berghe. "Er moet een renovatiegolf komen en de werken moeten versneld worden uitgevoerd. Het is de plicht van de stad om aan de mensen een kwaliteitsvolle sociale woning te geven." Groen vraagt om op lange termijn een goed investeringsplan voor te leggen voor de sociale woningen.

Bij PVDA vragen ze ook om de getroffen bewoners te compenseren. "Ze moeten een vergoeding krijgen voor de kamers die ze niet kunnen gebruiken", zegt fractieleider Peter Mertens (PVDA). "Degenen die het hardst getroffen zijn, moeten de mogelijkheid krijgen om te verhuizen, op kosten van de stad. Alle woningen in de 'torentjes' moeten onderzocht worden, anders riskeer je dat er problemen onder de radar blijven."